Příloha č. 2
Standardy kvality sociálně-právní ochrany dětí při poskytování sociálně-právní ochrany pověřenými osobami podle § 48 odst. 2 písm. b) a d) zákona
+---------------------------------------------------------------------------------------------+
| 1. Cíle a způsoby činnosti pověřené osoby |
+---------------------------------------------------------------------------------------------+
| Kritérium |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 1a | Pověřená osoba má písemně definováno a zveřejněno poslání, cíle, cílovou skupinu |
| | a zásady své činnosti, a to formou srozumitelnou cílové skupině, se kterou pracuje. |
| | Pověřená osoba má zveřejněn seznam činností, které vykonává na základě pověření. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 1b | Pověřená osoba má písemně zpracována pravidla vymezující možný střet zájmů |
| | zaměstnanců pověřené osoby a osob z cílové skupiny, včetně pravidel pro řešení |
| | těchto situací. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 2. Ochrana práv a chráněných zájmů |
+---------------------------------------------------------------------------------------------+
| Kritérium |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 2a | 1. Pověřená osoba důsledně dodržuje lidská práva a svobody, zejména práva dětí |
| | včetně práva na soukromí, důstojnost a rodinný život. |
| | 2. Pověřená osoba má písemně stanovena pravidla pro předcházení porušování |
| | základních práv a svobod, zejména má stanoveny mechanismy k nápravě a postupy |
| | vůči zaměstnanci, který by se porušení základních práv a svobod dopustil. |
| | 3. Pověřená osoba vždy zjišťuje názor dítěte a přikládá mu váhu. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 2b | Pověřená osoba chrání dítě před zneužíváním, zanedbáváním a týráním. Má písemně |
| | stanovený postup pro předcházení těmto situacím a písemně stanoven postup při |
| | zjištění takového jednání (jak ze strany rodiče či jiné osoby odpovědné za výchovu |
| | dítěte, tak zaměstnance pověřené osoby). |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 3. Prostředí a podmínky |
+---------------------------------------------------------------------------------------------+
| Kritérium |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 3a | Pověřená osoba vytváří materiální, technické a hygienické podmínky, které odpovídají |
| | rozsahu činností poskytovaných pověřenou osobou. Prostory musí odpovídat potřebám |
| | cílové skupiny, musí být důstojné a respektovat potřebu soukromí. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 4. Informovanost o výkonu sociálně-právní ochrany a činnosti pověřené osoby |
+---------------------------------------------------------------------------------------------+
| Kritérium |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 4a | Pověřená osoba informuje cílové skupiny srozumitelným způsobem o poskytování |
| | sociálně-právní ochrany pověřenou osobou. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 4b | Pověřená osoba má písemně zpracována pravidla a postupy stanovující, kdy lze cílové |
| | skupině poskytnutí sociálně-právní ochrany odmítnout. Tato pravidla nesmí být |
| | diskriminující. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 4c | Pověřená osoba zveřejní způsobem umožňujícím dálkový přístup či jiným vhodným |
| | způsobem pravidla a postupy jí vytvořené za účelem naplnění těchto standardů kvality |
| | sociálně-právní ochrany při poskytování sociálně-právní ochrany. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 5. Podpora přirozeného sociálního prostředí |
+---------------------------------------------------------------------------------------------+
| Kritérium |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 5a | Pověřená osoba podporuje děti ve vztazích s přirozeným sociálním prostředím. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 5b | Pověřená osoba podporuje navazování a rozvíjení kontaktů a sociálních vztahů |
| | s osobami dítěti příbuznými nebo blízkými, je-li to v jejich zájmu a má písemně |
| | stanovena pravidla jak a kde kontakt dítěte s těmito osobami probíhá a jak na kontakt |
| | připravuje dítě, pěstouny, rodiče, osoby odpovědné za výchovu dítěte nebo osoby |
| | s dítětem příbuzné nebo blízké. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 6. Personální zabezpečení |
+---------------------------------------------------------------------------------------------+
| Kritérium |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 6a | Pověřená osoba má písemně stanovenou organizační strukturu, počet pracovních míst, |
| | kvalifikační požadavky a osobnostní předpoklady a pracovní profily jednotlivých |
| | zaměstnanců. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 6b | Organizační struktura a počty zaměstnanců jsou přiměřené rozsahu poskytované činnosti |
| | a potřebám cílové skupiny. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 6c | Pověřená osoba má v rámci organizační struktury písemně stanovena oprávnění a |
| | povinnosti k jednotlivým pracovním pozicím. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 7. Přijímání a zaškolování zaměstnanců |
+---------------------------------------------------------------------------------------------+
| Kritérium |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 7a | Zaměstnanci pověřené osoby a další fyzické osoby, které se jménem pověřené osoby |
| | podílejí na přímém poskytování sociálně-právní ochrany, splňují odbornou způsobilost |
| | a jsou bezúhonní podle zákona. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 7b | Pověřená osoba má písemně zpracována pravidla pro přijímání a zaškolování nových |
| | zaměstnanců. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 7c | Pověřená osoba má písemně zpracována pravidla pro působení osob, které nejsou |
| | s pověřenou osobou v základním pracovněprávním vztahu, zejména dobrovolníků |
| | a stážistů. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 8. Profesní rozvoj zaměstnanců |
+---------------------------------------------------------------------------------------------+
| Kritérium |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 8a | Pověřená osoba má písemně zpracován postup pro pravidelné hodnocení zaměstnanců, |
| | který obsahuje zejména stanovení, vývoj a naplňování osobních profesních cílů |
| | a potřeby další odborné kvalifikace zaměstnanců. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 8b | Pověřená osoba má písemně zpracovány individuální plány dalšího vzdělávání |
| | jednotlivých zaměstnanců. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 8c | Pověřená osoba má zpracován systém finančního a morálního oceňování zaměstnanců. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 8d | Pověřená osoba zajišťuje pro své zaměstnance podporu nezávislého kvalifikovaného |
| | odborníka. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 9. Pracovní postupy pověřené osoby |
+---------------------------------------------------------------------------------------------+
| Kritérium |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 9a | Pověřená osoba má písemně zpracovány pracovní postupy a metodiky zaručující řádný |
| | a odborný výkon činností realizovaných na základě pověření po celou dobu platnosti |
| | pověření. Tyto postupy a metodiky pověřená osoba zpracovává pro práci s cílovými |
| | skupinami. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 9b | Pověřená osoba má písemně zpracována pravidla pro realizaci příprav, průběhu |
| | a vyhodnocování příprav, včetně obsahu, formy a výstupů skupinové a individuální |
| | přípravy, způsobu práce s žadateli ve všech fázích procesu příprav. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 9c | Pověřená osoba má vždy určeného sociálního pracovníka pro práci s dítětem a osobou |
| | pečující nebo osobou v evidenci. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 10. Dohoda o výkonu pěstounské péče |
+---------------------------------------------------------------------------------------------+
| Kritérium |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 10a | Pověřená osoba má písemně zpracována pravidla pro uzavírání, změnu a zrušení dohod |
| | o výkonu pěstounské péče, zejména kdo je oprávněn dohodu uzavřít, změnit nebo zrušit, |
| | jaké další náležitosti, kromě těch zákonem stanovených, dohoda obsahuje, jaké |
| | přílohy jsou spolu s dohodou předány klientovi. Při uzavírání, změně nebo zrušení |
| | dohody pověřená osoba postupuje tak, aby obsah a účel byl pro osoby z cílové skupiny |
| | srozumitelný. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 10b | Pověřená osoba má písemně zpracována pravidla pro způsob hodnocení naplňování cílů |
| | uzavírané dohody o výkonu pěstounské péče. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 10c | Pověřená osoba plánuje společně s dítětem, osobou pečující nebo osobou v evidenci, |
| | rodinou dítěte, příslušným orgánem sociálně-právní ochrany průběh pobytu dítěte |
| | v pěstounské péči. Základem tohoto procesuje vyhodnocování realizované příslušným |
| | orgánem sociálně-právní ochrany a individuální plán ochrany dítěte vypracovávaný |
| | příslušným orgánem sociálně-právní ochrany. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 10d | Pověřená osoba má pro osoby pečující a osoby v evidenci, se kterými má uzavřenu |
| | dohodu o výkonu pěstounské péče, vypracovaný následný vzdělávací plán zaměřený na |
| | rozvoj kompetencí osoby pečující nebo osoby v evidenci a na zvyšování kvality výkonu |
| | pěstounské péče. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 11. Předávání informací |
+---------------------------------------------------------------------------------------------+
| Kritérium |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 11a | Pověřená osoba pravidelně informuje dítě, osobu pečující nebo osobu v evidenci, |
| | rodinu dítěte, obecního úřad obce s rozšířenou působností a případně další oprávněné |
| | orgány veřejné moci o průběhu sociálně-právní ochrany a naplňování individuálního |
| | plánu ochrany dítěte. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 11b | Pověřená osoba má písemně zpracována pravidla pro předávání případů dětí a rodin, se |
| | kterými pracuje, mezi zaměstnanci pověřené osoby. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 11c | Pověřená osoba má pro zaměstnance písemně stanovený postup pro získávání a předávání |
| | informací o průběhu výkonu sociálně-právní ochrany u dětí a rodin, se kterými |
| | pracují. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 12. Změna situace |
+---------------------------------------------------------------------------------------------+
| Kritérium |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 12a | Pověřená osoba má písemně stanovena pravidla a postupy práce pro situace významných |
| | změn v životě dětí a rodin, včetně ukončení pobytu dítěte v původní nebo náhradní |
| | rodině. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 13. Dokumentace o výkonu sociálně-právní ochrany |
+---------------------------------------------------------------------------------------------+
| Kritérium |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 13a | Pověřená osoba má zpracována pravidla pro vedení písemné, případně elektronické |
| | spisové dokumentace o osobách, se kterými pracuje, zejména pravidla pro založení, |
| | uzavření a zapůjčení spisu, pravidla pro nahlížení do spisové dokumentace |
| | a pořizování kopií ze spisu a pravidla pro odmítnutí žádosti o nahlédnutí do spisu |
| | vedeném o dítěti a rodinách. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 14. Vyřizování a podávání stížností |
+---------------------------------------------------------------------------------------------+
| Kritérium |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 14a | Pověřená osoba má písemně zpracována a zveřejněna pravidla pro podávání, vyřizování |
| | a evidenci stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociálně-právní ochrany, |
| | zejména informuje cílovou skupinu jakou formou stížnost podat, na koho se obrátit, |
| | kdo a jakým způsobem bude stížnost vyřizovat a v jaké lhůtě. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 15. Rizikové, havarijní a nouzové situace |
+---------------------------------------------------------------------------------------------+
| Kritérium |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 15a | Pověřená osoba má písemně definovány rizikové, havarijní a nouzové situace a postup |
| | při jejich řešení, s nimiž prokazatelně seznámí zaměstnance. S těmito postupy je |
| | v nezbytném rozsahu seznámena přiměřeným způsobem i cílová skupina. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 16. Zvyšování kvality výkonu sociálně-právní ochrany |
+---------------------------------------------------------------------------------------------+
| Kritérium |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 16a | Pověřená osoba má písemně stanoven systém pravidelné revize naplňování standardů |
| | kvality, systém průběžné kontroly a hodnocení způsobu výkonu sociálně-právní ochrany. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
| 16b | Pověřená osoba má písemně stanovena pravidla pro zjišťování zpětné vazby od cílové |
| | skupiny, obecního úřadu obce s rozšířenou působností i dalších spolupracujících |
| | fyzických osob, právnických osob a orgánů veřejné moci. |
+-----+---------------------------------------------------------------------------------------+
------------------------------------------------------------------