Čl. 3
Za řádné poskytování služeb odpovídá zákazníku socialistická organizace, která dohodu o pracovní činnosti uzavřela, podle ustanovení občanského zákoníku o službách.
Za řádné a kvalitní poskytování služeb odpovídá socialistická organizace občanům - zákazníkům podle ustanovení občanského zákoníku o poskytování služeb organizacemi (zákon č. 40/1964 Sb.); vykonávají-li se touto formou práce pro jiné socialistické organizace, odpovídá za ně organizace ovšem podle příslušných ustanovení hospodářského zákoníku (zákon č. 109/1964 Sb.). Vstupuje tedy zákazník, ať již občan nebo organizace, do smluvního poměru k organizaci, která mu tyto služby poskytuje, se všemi právy a povinnostmi, které pro zákazníka vyplývají z tohoto vztahu.