Příloha č. 1
Stanovené parametry kvality univerzální služby v pevné telekomunikační síti
+--------------+-----------------------------------------------+---------------+----------------+
| | | Stanovený | Stanovený |
| | | parametr | parametr |
| Ukazatel | Míra a její jednotka | pro r. 2001-2 | pro r. 2003-5 |
| podle | | | |
+--------------+-----------------------------------------------+---------------+----------------+
| § 3 písm. a) | Doba potřebná pro zřízení telefonní služby | | |
| | - v 95% případů | ≤ 40 dnů pro | ≤ 10 dnů |
| | | rok 2001 | |
| | | ≤ 20 dnů pro | |
| | | rok 2002 | |
| | | | |
| | - v 99% případů | ≤ 55 dnů pro | ≤ 15 dnů |
| | | rok 2001 | |
| | | ≤ 35 dnů pro | |
| | | rok 2002 | |
| | | | |
| | Procento zřízení telefonní služby v době | 100% | 100% |
| | dohodnuté se zákazníkem 4) | | |
+--------------+-----------------------------------------------+---------------+----------------+
| § 3 písm. b) | Četnost poruch na 100 účastnických přípojek | ≤ 20 poruch | ≤ 20 poruch |
| | (ÚP) za rok | na 100 ÚP/rok | na 100 ÚP/rok |
+--------------+-----------------------------------------------+---------------+----------------+
| § 3 písm. c) | a) Průměrná doba odstranění poruchového stavu | ≤ 24 hodin | ≤ 16 hodin |
| | | | |
| | b) Doba odstranění poruchového stavu v | | |
| | - v 80% případů | ≤ 36 hodin | ≤ 24 hodin |
| | - v 95% případů | ≤ 48 hodin | ≤ 36 hodin |
+--------------+-----------------------------------------------+---------------+----------------+
| § 3 písm. d) | Podíl neúspěšných pokusů o spojení | | |
| | k celkovému počtu pokusů o spojení v období | | |
| | silného provozu 5) vyjádřený v procentech | | |
| | | | |
| | a) při průběžném hodnocení reálného provozu | ≤ 4% | ≤ 3% |
| | v národním telefonním styku | | |
| | b) při průběžném hodnocení reálného provozu | ≤ 8% | ≤ 6% |
| | v mezinárodním telefonním styku 6) | | |
+--------------+-----------------------------------------------+---------------+----------------+
| § 3 písm. e) | Průměrná doba potřebná pro sestavení spojení | | |
| | - v národním styku | ≤ 15 s | ≤ 10 s |
| | - v mezinárodním styku 6) | ≤ 15 s | ≤ 10 s |
| | Doba potřebná pro sestavení 95% spojení | | |
| | - v národním styku | ≤ 23 s | ≤ 18 s |
| | - v mezinárodním styku 6) | ≤ 23 s | ≤ 18 s |
| | | | |
+--------------+-----------------------------------------------+---------------+----------------+
| § 3 písm. f) | Reklamace správnosti vyúčtování | | |
| | telekomunikačních poplatků | ≤ 0,5% | ≤ 0,5% |
+--------------+-----------------------------------------------+---------------+----------------+
| § 3 písm. g) | Podíl počtu přihlášení obsluhy pracoviště do | | |
| | 20 s k celkovému počtu volání na | | |
| | a) ohlašovnách meziměstského a mezinárodního | ≥ 99% | ≥ 99% |
| | provozu vyjádřený v procentech | | |
| | b) na pracovišti podávajících informace | ≥ 98% | ≥ 98% |
| | vyjádřený v procentech | | |
| | | | |
| | průměrná doba přihlášení obsluhy pracoviště | | |
| | a) ohlašovnách meziměstského a mezinárodního | ≤ 12 s | ≤ 12 s |
| | provozu | | |
| | b) na pracovištích podávajících informace | | |
| | | ≤ 15 s | ≤ 15 s |
+--------------+-----------------------------------------------+---------------+----------------+
| § 3 písm. h) | Míra pohotovosti veřejných telefonních | | |
| | automatů kartových a mincových | ≥ 98,5% | ≥ 98,5% |
+--------------+-----------------------------------------------+---------------+----------------+
4) Doba dohodnutá nepřekračující však parametry stanovené pro dobu potřebnou pro zřízení telefonní služby.
5) Vykazuje se průběžné hodnocení reálného provozu v digitální síti.
6) Uvedené hodnoty pro mezinárodní styk jsou doporučené.
------------------------------------------------------------------