§ 3
(1) Parametrem kvality univerzální služby přístupu k internetu a přístupu k hlasové komunikační službě v pevném místě je
a) doba, za kterou je zprovozněna služba přístupu k internetu nebo hlasová komunikační služba v pevném místě,
b) četnost poruch,
c) doba, za kterou je porucha odstraněna,
d) četnost reklamací na vyúčtování ceny.
(2) Parametrem kvality univerzální služby přístupu k internetu v pevném místě dále je
a) běžně dostupná rychlost služby přístupu k internetu (stahování a vkládání dat),
b) zpoždění služby přístupu k internetu.