Článek 9
(1) O informace, koordinovaná opatření nebo jiné formy pomoci je třeba žádat písemně s odůvodněním této žádosti s tím, že lze využít elektronických nebo jiných prostředků komunikace, pokud je to přípustné vzhledem k obsahu žádosti. Příslušné orgány smluvních stran mohou v mimořádných situacích učinit žádost ústně. Tuto žádost musí následně bez prodlení písemně potvrdit.
(2) Příslušné orgány smluvních stran si navzájem v jednotlivých případech sdělují informace i bez žádosti, pokud se na základě zjištěných skutečností domnívají, že druhé smluvní straně mohou pomoci při odvracení konkrétních nebezpečí pro veřejný pořádek nebo bezpečnost nebo při předcházení a odhalování trestné činnosti.
(3) Příslušné orgány žádané smluvní strany odpoví na žádost uvedenou v odstavci 1 co nejdříve. Příslušné orgány žádané smluvní strany mohou požadovat další informace, je-li to nezbytné pro vyhovění žádosti. Jestliže orgán, který obdržel žádost o pomoc, není orgánem zodpovědným za vyřízení této žádosti, předá žádost orgánu příslušnému k jejímu vyřízení.
(4) Každá ze smluvních stran může, zcela nebo částečně, žádost o pomoc odmítnout, pokud má za to, že by vyhovění této žádosti mohlo ohrozit suverenitu, bezpečnost nebo jakékoli další důležité zájmy jejího státu, nebo pokud žádost není v souladu s jejími vnitrostátními právními předpisy nebo závazky vyplývajícími z mezinárodních smluv. Pro vyhovění žádosti může žádaná smluvní strana stanovit podmínky, jimiž bude žádající smluvní strana vázána.
(5) V případě odmítnutí žádosti nebo částečného vyhovění o tom žádaná smluvní strana urychleně informuje písemnou cestou druhou smluvní stranu s uvedením důvodů.