§ 135
(1) Dodavatel je povinen do patnácti dnů ode dne odeslání reklamace oznámit odběrateli, zda reklamaci uznává nebo z jakých důvodů ji odmítá uznat.
(2) Jestliže si dodavatel ve lhůtě k oznámení vyžádal od odběratele doplnění reklamace, popřípadě zaslání podkladů nebo vzorků, je povinen zaujmout k reklamaci konečné stanovisko do patnácti dnů ode dne, kdy vyžádané doplnění, podklady nebo vzorky byly odeslány. Je-li to nutné pro vyřízení reklamace, mohou organizace v jednotlivém případě sjednat lhůtu delší.
(3) Jde-li o pravidelné opětovné dodávky témuž odběrateli, prováděné nejméně dvakráte do měsíce, může být v prováděcích předpisech nebo ve smlouvě stanoveno, že místo postupu podle odstavce 1 dodavatel své stanovisko ke všem reklamacím došlým od téhož odběratele v kalendářním měsíci oznámí nejpozději do patnáctého dne následujícího měsíce.