§ 4
Občanští kontroloři prověřují zejména, zda prodejny a ostatní provozovny, na něž se vztahuje jejich činnost (dále jen "provozovny"), jsou dostatečně zásobeny zbožím, popřípadě materiálem potřebným k provádění služeb, zda prodávané zboží a poskytované služby jsou jakostní, zda jsou dodržovány stanovené jakostní normy a ceny, zda zaměstnanci provozoven věnují spotřebitelům náležitou péči, zda je dodržována stanovená doba provozu a zda tato doba podle místních podmínek vyhovuje pracujícím, zda jsou včas a řádně vyřizovány stížnosti a podněty pracujících.