§ 51
Reklamace
(K § 136, 294 a 308 zákona)
(1) Dodavatel je povinen bez zbytečného odkladu oznámit odběrateli, jakým způsobem a do kdy reklamaci vyřídí nebo proč reklamaci neuznává. Bezplatné odstranění vady spočívá podle volby dodavatele v opravě, výměně, popřípadě doplnění strojů a zařízení nebo jejich částí.
(2) Jestliže vada byla reklamována sice v záruční době, avšak nikoliv bez zbytečného odkladu po jejím zjištění a vada se v důsledku toho zvětšila, nese odběratel náklady, které by nevznikly, kdyby vada byla reklamována bez zbytečného odkladu.
(3) Rozhodne-li se dodavatel po projednání s odběratelem provést opravu na místě a není-li sjednáno něco jiného, je odběratel povinen poskytnout dodavateli pomocné pracovníky a zařízení jako lešení, zdvihadla, dále drobný materiál a pomocné hmoty, jakož i elektrickou a jinou energii, paliva, páru, vodu, plyn a stlačený vzduch, pokud je má k dispozici a není tím ohroženo plnění jeho plánovaných úkolů. Náklady s tím spojené hradí dodavatel. K provedení opravy je dodavatel oprávněn použít dodaných náhradních dílů pro první vybavení strojů a zařízení; v takovém případě je povinen bez zbytečného odkladu dodat bezplatně náhradu za použitý náhradní díl. Odběratel je povinen zapůjčit dodané náhradní díly, pokud je nepotřebuje pro vlastní naléhavější opravu.