Čl. I
Vyhláška č. 540/2005 Sb., o kvalitě dodávek elektřiny a souvisejících služeb v elektroenergetice, se mění takto:
1. V § 1 se slovo "lhůt" nahrazuje slovy "postupy a lhůty".
2. § 2 včetně nadpisu zní:
"§ 2
Základní pojmy
Pro účely této vyhlášky se rozumí
a) přerušením přenosu nebo distribuce elektřiny - stav v odběrném nebo předávacím místě účastníka trhu s elektřinou, při kterém není přenosová nebo distribuční soustava schopna dopravovat do tohoto místa elektřinu; za přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny není považován stav, jehož příčinou je elektrické zařízení zákazníka nebo elektrická přípojka, která není ve vlastnictví provozovatele distribuční soustavy a není provozovatelem distribuční soustavy provozována podle § 45 odst. 6 energetického zákona, nebo společné elektrické zařízení v nemovitosti,
b) dlouhodobým přerušením - přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny s dobou trvání delší než 3 minuty,
c) plánovaným přerušením - přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny při provádění plánovaných prací na zařízení přenosové nebo distribuční soustavy nebo v jejich ochranném pásmu podle § 24 odst. 3 písm. c) bodu 6 a odst. 5 a § 25 odst. 4 písm. c) bodu 5 a odst. 6 energetického zákona,
d) ukončením přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny - okamžik obnovení schopnosti přenosové nebo distribuční soustavy dopravovat do odběrného nebo předávacího místa účastníka trhu s elektřinou elektřinu v množství a kvalitě podle technických norem a uzavřených smluv; ukončením přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny se rozumí i stav náhradního napájení odběrného nebo předávacího místa včetně případného omezení množství dodávané elektřiny, které je sjednáno ve smlouvě o distribuci elektřiny nebo ve smlouvě o sdružených službách dodávky elektřiny,
e) dodavatelem sdružené služby - výrobce nebo obchodník s elektřinou, který na základě smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny dodává elektřinu zákazníkovi.".
3. § 3 včetně nadpisu zní:
"§ 3
Obecná ustanovení
(1) Kvalita dodávek a služeb souvisejících s regulovanými činnostmi v elektroenergetice a její parametry jsou vyjádřeny prostřednictvím standardů přenosu nebo distribuce elektřiny, standardů dodávek a ukazateli nepřetržitosti přenosu nebo distribuce elektřiny.
(2) Za nedodržení standardů se nepovažuje, jestliže příslušný držitel licence neprovede úkony a postupy vyžadované standardy ve stanovených lhůtách z důvodu, že
a) daný účastník trhu s elektřinou ve lhůtě stanovené pro dodržení standardu učiní projev vůle, ze kterého jednoznačně vyplývá požadavek provést tyto úkony a postupy ve lhůtě delší, než je lhůta stanovená standardem,
b) daný účastník trhu s elektřinou prokazatelně neposkytne součinnost nezbytnou k dodržení standardu,
c) není spravedlivě možné požadovat od příslušného držitele licence dodržení standardu, zejména v důsledku vzniku živelních událostí nebo havárií na zařízení přenosové nebo distribuční soustavy, nebo
d) nastal stav nouze nebo jsou prováděny činnosti bezprostředně zamezující jeho vzniku.
(3) Ustanovení této vyhlášky o standardech přenosu nebo distribuce elektřiny a standardech dodávek elektřiny vztahující se na zákazníka a o výši náhrad pro zákazníka se použijí obdobně na výrobce, pokud odebírá elektřinu z přenosové nebo distribuční soustavy, a nestanoví-li tato vyhláška jinak, též na provozovatele lokální distribuční soustavy, pokud odebírá elektřinu pro krytí ztrát v jeho distribuční soustavě a pro vlastní potřebu.
(4) Lhůty pro splnění standardů na území hlavního města Prahy podle § 5 a 7 se vztahují na provozovatele distribuční soustavy, k jehož distribuční soustavě je na území hlavního města Prahy připojena většina odběrných míst jeho zákazníků.".
4. V § 4 odstavce 1 až 4 znějí:
"(1) Náhradu podle této vyhlášky uplatňuje
a) zákazník za nedodržení standardu distribuce elektřiny u provozovatele distribuční soustavy, k jehož soustavě je jeho předávací nebo odběrné místo připojeno a má sjednanou smlouvu na distribuci elektřiny,
b) zákazník za nedodržení standardu dodávek elektřiny u dodavatele nebo dodavatele sdružené služby, který na základě příslušné smlouvy dodává elektřinu zákazníkovi,
c) žadatel podle § 11 za nedodržení standardu přenosu nebo distribuce elektřiny u provozovatele přenosové nebo distribuční soustavy, u kterého žádá o připojení,
d) dodavatel nebo dodavatel sdružené služby za nedodržení standardu distribuce elektřiny u provozovatele soustavy, k jehož soustavě je připojeno předávací nebo odběrné místo zákazníka, kterému na základě příslušné smlouvy dodává elektřinu.
(2) Sjedná-li zákazník s dodavatelem sdružené služby smlouvu o sdružených službách dodávky elektřiny, uplatňuje zákazník standardy přenosu nebo distribuce elektřiny a náhrady za jejich nedodržení u dodavatele sdružené služby, v takovém případě se lhůty pro splnění standardů podle § 9, 13, 15 a 17 prodlužují o 2 pracovní dny. V případě standardů podle § 5, 7 nebo 8 může zákazník nahlásit vznik události přímo u provozovatele soustavy, ke které je připojeno jeho odběrné místo.
(3) Uplatňuje-li náhradu za nedodržení standardu u provozovatele přenosové nebo distribuční soustavy dodavatel sdružené služby, hradí provozovatel přenosové nebo distribuční soustavy náhradu tomuto dodavateli sdružené služby. Současně s uplatněním náhrady za nedodržení standardu podle předchozí věty postupuje dodavatel sdružené služby provozovateli přenosové nebo distribuční soustavy uplatněnou žádost zákazníka o poskytnutí náhrady.
(4) Náhradu lze uplatnit
a) při nedodržení standardů podle § 5, 7, § 9 až 17, § 19 a 20 do 60 kalendářních dnů ode dne následujícího po dni, ve kterém uplynula lhůta podle standardů,
b) při nedodržení standardu podle § 6 do 60 kalendářních dnů ode dne následujícího po dni, ve kterém mělo být podle standardu omezení nebo přerušení distribuce elektřiny započato nebo ukončeno,
c) při nedodržení standardu podle § 18 do 60 kalendářních dnů ode dne následujícího po dni, ve kterém byla schůzka se zákazníkem dohodnuta, aniž by provozovatel distribuční soustavy postupoval podle § 18 odst. 2.".
5. V nadpisu části druhé a třetí se slovo "garantované" zrušuje.
6. § 5 včetně nadpisu a poznámek pod čarou č. 1 a 2 zní:
"§ 5
Standard ukončení přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny
(1) Standardem ukončení přerušení distribuce elektřiny je ukončení přerušení distribuce elektřiny, mimo přerušení plánovaného, v odběrném nebo předávacím místě provozovatele lokální distribuční soustavy nebo zákazníka, a to ve lhůtě do
a) 18 hodin v síti distribuční soustavy s napěťovou úrovní do 1 kV a 12 hodin v síti distribuční soustavy s napěťovou úrovní do 1 kV na území hlavního města Prahy,
b) 12 hodin v sítích distribuční soustavy s napěťovou úrovní nad 1 kV a 8 hodin v síti distribuční soustavy s napěťovou úrovní nad 1 kV na území hlavního města Prahy.
(2) Lhůta podle odstavce 1 počíná okamžikem, kdy se provozovatel distribuční soustavy dozvěděl o vzniku přerušení distribuce elektřiny nebo kdy vznik přerušení distribuce elektřiny mohl a měl zjistit.
(3) Jestliže dojde u zákazníka ke vzniku několika dlouhodobých přerušení distribuce elektřiny vzniklých v důsledku téže události, je standard ukončení přerušení distribuce elektřiny dodržen, je-li doba mezi začátkem prvního dlouhodobého přerušení distribuce elektřiny a koncem posledního dlouhodobého přerušení distribuce elektřiny, které vzniklo v důsledku téže události, ale nebylo způsobeno nutnými manipulacemi pro uvedení distribuční soustavy do zapojení před poruchou, kratší než lhůta podle odstavce 1.
(4) Standardem ukončení přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny z výrobny elektřiny připojené do přenosové nebo distribuční soustavy je obnova schopnosti přenosové nebo distribuční soustavy přenášet nebo distribuovat elektřinu z předávacího místa výrobny elektřiny ve lhůtě 48 hodin od okamžiku, kdy se provozovatel přenosové nebo distribuční soustavy dozvěděl o vzniku přerušení nebo kdy vznik přerušení mohl a měl zjistit.
(5) Za nedodržení standardu ukončení přerušení distribuce elektřiny podle odstavce 1 poskytuje provozovatel distribuční soustavy zákazníkovi náhradu ve výši 10 % z jeho roční platby za distribuci, maximálně však
a) 6 000 Kč v sítích do 1 kV,
b) 12 000 Kč v sítích nad 1 kV do 52 kV,
c) 120 000 Kč v sítích nad 52 kV.
(6) Pro účely stanovení výše náhrady se roční platbou za distribuci rozumí na napěťových hladinách velmi vysokého napětí a vysokého napětí součet posledních 12 měsíčních fakturovaných plateb za použití sítí a za rezervovanou kapacitu. V případě nového odběru elektřiny na napěťových hladinách velmi vysokého napětí a vysokého napětí je základem pro výpočet roční platby za distribuci sjednané roční množství dodané elektřiny a sjednaná výše rezervované kapacity. Na napěťové hladině nízkého napětí se roční platbou za distribuci rozumí součet částek za stálé měsíční platby podle jmenovité proudové hodnoty hlavního jističe před měřicím zařízením a položek za distribuci elektřiny ve vysokém a nízkém tarifu, účtované v poslední fakturované platbě z ročního odečtu měřicího zařízení. V případě fakturace distribuce elektřiny za období kratší než 12 měsíců se platba poměrným způsobem upraví podle příslušného typového diagramu dodávek podle jiného právního předpisu, který stanoví pravidla tvorby, přiřazení a užití typových diagramů dodávek elektřiny 1). V případě nového odběru elektřiny na hladině nízkého napětí je základem pro výpočet roční platby za distribuci průměrná roční spotřeba v distribuční sazbě vztažená k jmenovité proudové hodnotě hlavního jističe před měřicím zařízením podle výkazů tarifních statistik zpracovávaných podle jiného právního předpisu 2).
------------------------------------------------------------------
1) Vyhláška č. 541/2005 Sb., o Pravidlech trhu s elektřinou, zásadách tvorby cen za činnosti operátora trhu s elektřinou a provedení některých dalších ustanovení energetického zákona, ve znění pozdějších předpisů.
2) Vyhláška č. 408/2009 Sb., o náležitostech a členění regulačních výkazů včetně jejich vzorů a pravidlech pro sestavování regulačních výkazů.".
7. V § 6 odst. 1, § 7 odst. 1, § 8 a § 12 odst. 1 se slovo "konečným" zrušuje.
8. V § 6 odst. 1 se věta druhá zrušuje.
9. V § 6 odst. 2, § 7 odst. 3, § 9 odst. 3, § 10, § 12 odst. 5, § 13 odst. 2, § 17 odst. 2, § 18 odst. 2, § 19 odst. 2 a § 20 odst. 2 se slovo "konečnému" zrušuje.
10. V § 6 odst. 2 se slova "podle platného cenového rozhodnutí a rezervované kapacity a množství elektrické práce dodané v předchozím ročním účetním období" nahrazují slovy "obdobně podle § 5 odst. 6".
11. V § 6 odst. 2 písm. a) a § 12 odst. 5 písm. a) se číslo "5 000" nahrazuje číslem "6 000".
12. V § 6 odst. 2 písm. b), § 11 odst. 2 písm. c) a § 12 odst. 5 písm. b) se číslo "10 000" nahrazuje číslem "12 000".
13. V § 6 odst. 2 písm. c), § 11 odst. 2 písm. b), § 12 odst. 5 písm. b) a § 16 odst. 3 písm. c) se číslo "100 000" nahrazuje číslem "120 000".
14. V § 7 odst. 1 se za slovo "hodin" vkládají slova " , na území hlavního města Prahy do 4 hodin,".
15. V § 7 odst. 1 a 2, § 9 odst. 1 a 2, § 12 odst. 4, § 13 včetně nadpisu, § 14 odst. 1, § 17 odst. 1, § 18 odst. 1, § 19 odst. 2 a § 20 odst. 1 se slovo "konečného" zrušuje.
16. V § 7 odst. 2 se slova "6 hodin" nahrazují slovy "podle odstavce 1" a číslo "5" se nahrazuje číslem "6".
17. V § 7 odst. 3, § 9 odst. 3, § 10 odst. 2, § 11 odst. 2 písm. b), § 13 odst. 2 písm. a), § 14 odst. 2 písm. a), § 16 odst. 3 písm. b) a § 19 odst. 2 písm. a) se číslo "1 000" nahrazuje číslem "1 200".
18. V § 8 včetně nadpisu a nadpisu § 9, § 9 odst. 1 až 3, nadpisu § 10, § 10 odst. 1 písm. a) až c) a odst. 2 se slovo "elektřiny" nahrazuje slovem "napětí".
19. V § 8 se slova "se rozumí" nahrazují slovem "je".
20. V § 9 odst. 3, § 13 odst. 2 písm. a), § 14 odst. 2 písm. a), § 16 odst. 3 písm. a) a § 19 odst. 2 písm. a) se číslo "25 000" nahrazuje číslem "30 000".
21. V § 10 odst. 2, § 11 odst. 2 písm. a), § 12 odst. 5 písm. a) a § 16 odst. 3 písm. b) se číslo "50 000" nahrazuje číslem "60 000".
22. V § 11 odst. 2 písm. a), § 16 odst. 3 písm. a), § 17 odst. 2 a § 20 odst. 2 se číslo "500" nahrazuje číslem "600".
23. V § 11 odst. 2 písm. c) se číslo "500 000" nahrazuje číslem "600 000".
24. V § 12 odst. 1 a 2 se slova "nebo splnil" nahrazují slovy "a splnil" a v § 12 odst. 4 se slova "podle zvláštního právního předpisu 4)" včetně poznámky pod čarou č. 4 zrušují.
25. V § 12 odst. 4, § 13 odst. 1 a § 18 odst. 1 se slovo "konečný" zrušuje.
26. V § 12 odst. 4, nadpisu § 13, § 13 odst. 2, nadpisu § 14, § 14 odst. 2, nadpisu § 19 a § 19 odst. 2 se slovo "obnovy" nahrazuje slovy "ukončení přerušení".
27. V § 13 odst. 1, nadpisu § 13 a nadpisu § 14 se slova "po přerušení distribuce elektřiny" zrušují.
28. V § 13 odstavec 1 zní:
"(1) Standardem ukončení přerušení distribuce elektřiny z důvodu prodlení zákazníka nebo dodavatele sdružené služby s úhradou plateb za poskytnutou distribuci je ukončení přerušení distribuce elektřiny do předávacího nebo odběrného místa zákazníka ve lhůtě 2 pracovních dnů následujících po dni, ve kterém zákazník nebo dodavatel sdružené služby uhradil všechny své splatné platby za poskytnutou distribuci, nebo ve kterém uzavřel provozovatel distribuční soustavy se zákazníkem nebo dodavatelem sdružené služby dohodu o splácení dlužných plateb.".
29. V § 13 odst. 2 a § 14 odst. 2 se slova "po přerušení distribuce elektřiny nebo odpojení" zrušují.
30. V § 13 odst. 2 písm. b), § 14 odst. 2 písm. b), § 16 odst. 3 písm. c) a § 19 odst. 2 písm. b) se číslo "3 000" nahrazuje číslem "3 600".
31. V § 13 odst. 2 písm. b), § 14 odst. 2 písm. b) a § 19 odst. 2 písm. b) se číslo "75 000" nahrazuje číslem "90 000".
32. V § 14 odstavec 1 zní:
"(1) Standardem ukončení přerušení distribuce elektřiny na žádost dodavatele nebo dodavatele sdružené služby je ukončení přerušení distribuce elektřiny do předávacího nebo odběrného místa zákazníka ve lhůtě 2 pracovních dnů následujících po dni, ve kterém provozovatel distribuční soustavy obdržel od dodavatele nebo dodavatele sdružené služby písemný požadavek na ukončení přerušení distribuce elektřiny do předávacího nebo odběrného místa zákazníka.".
33. § 15 včetně nadpisu zní:
"§ 15
Standard výměny měřicího zařízení a vyrovnání plateb
(1) Standardem výměny měřicího zařízení a vyrovnání plateb je
a) výměna měřicího zařízení do 15 kalendářních dnů ode dne, kdy provozovatel distribuční soustavy obdržel písemnou žádost zákazníka o výměnu měřicího zařízení,
b) zajištění přezkoušení měřicího zařízení tak, aby ve lhůtě do 60 kalendářních dnů ode dne výměny měřicího zařízení provozovatel distribuční soustavy písemně informoval zákazníka o výsledku přezkoušení měřicího zařízení, a
c) vypořádání rozdílu v platbách do 10 dnů ode dne, ve kterém uplynula lhůta podle písmene b) v případech, že byl zjištěn přeplatek v uhrazených platbách; je-li vypořádání plateb provedeno prostřednictvím provozovatele poštovní služby, považuje se lhůta za splněnou, je-li v této lhůtě provozovatelem distribuční soustavy příslušná částka ve prospěch dodavatele, dodavatele sdružené služby nebo zákazníka poukázána.
(2) Za nedodržení standardu výměny měřicího zařízení a vyrovnání plateb poskytuje příslušný provozovatel distribuční soustavy zákazníkovi náhradu ve výši 600 Kč za každý den prodlení, nejvýše však 24 000 Kč.".
34. V § 17 odst. 2 a § 20 odst. 2 se číslo "20 000" nahrazuje číslem "24 000".
35. V § 18 včetně nadpisu se slova "s konečným" nahrazují slovem "se".
36. V § 18 odst. 3 se číslo "2 000" nahrazuje číslem "2 400".
37. V nadpisu § 19 a v § 19 odst. 2 se slova "po přerušení dodávky" zrušují.
38. V § 19 odstavec 1 zní:
"(1) Standardem zajištění ukončení přerušení dodávky elektřiny z důvodu prodlení zákazníka s úhradou plateb za odebranou elektřinu je zajištění ukončení přerušení dodávky elektřiny do odběrného místa zákazníka ve lhůtě 2 pracovních dnů následujících po dni, ve kterém zákazník uhradil všechny své splatné platby za odebranou elektřinu, nebo ve kterém uzavřel s dodavatelem dohodu o splácení dlužných plateb.".
39. V § 20 se za odstavec 1 vkládá nový odstavec 2, který zní:
"(2) Spočívá-li důvod reklamace vyúčtování dodávky elektřiny ve vyúčtování distribuce elektřiny a dodavatel nebo dodavatel sdružené služby ve lhůtě podle odstavce 1 písm. a) reklamuje vyúčtování distribuce elektřiny podle § 17, lhůty podle odstavce 1 po dobu vyřizování reklamace vyúčtování distribuce elektřiny neběží.".
Dosavadní odstavec 2 se označuje jako odstavec 3.
40. Část čtvrtá včetně nadpisu zní:
"ČÁST ČTVRTÁ
Postupy pro vykazování dodržování kvality dodávek a služeb
§ 21
Ukazatele nepřetržitosti přenosu nebo distribuce elektřiny
(1) Provozovatel přenosové soustavy a provozovatel distribuční soustavy vede záznamy o všech dlouhodobých přerušeních přenosu nebo distribuce elektřiny v jím provozované soustavě.
(2) Ukazateli nepřetržitosti distribuce elektřiny jsou
a) průměrný počet přerušení distribuce elektřiny u zákazníků v hodnoceném období,
b) průměrná souhrnná doba trvání přerušení distribuce elektřiny u zákazníků v hodnoceném období,
c) průměrná doba trvání jednoho přerušení distribuce elektřiny u zákazníků v hodnoceném období.
(3) Ukazateli nepřetržitosti přenosu elektřiny jsou
a) průměrná doba trvání jednoho přerušení přenosu elektřiny v kalendářním roce,
b) nedodaná elektrická energie v kalendářním roce.
(4) Provozovatel distribuční soustavy vypočítává ukazatele nepřetržitosti distribuce elektřiny uvedené v § 21 odst. 2. Provozovatel přenosové soustavy vypočítává ukazatele nepřetržitosti přenosu elektřiny uvedené v § 21 odst. 3.
(5) Provozovatel přenosové soustavy vypočítává ukazatele nepřetržitosti přenosu elektřiny ze všech přerušení přenosu elektřiny ukončených v daném kalendářním roce, a to souhrnně za všechny napěťové hladiny. Provozovatel distribuční soustavy vypočítává ukazatele nepřetržitosti distribuce elektřiny z přerušení distribuce elektřiny ukončených v hodnoceném období nebo v kalendářním roce, a to samostatně pro jednotlivé kategorie přerušení distribuce elektřiny a pro jednotlivé napěťové hladiny a celou distribuční soustavu. Kategorie přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny jsou uvedeny v příloze č. 4 k této vyhlášce. Způsob výpočtu ukazatelů nepřetržitosti přenosu elektřiny nebo distribuce elektřiny je uveden v příloze č. 5 k této vyhlášce.".
41. § 22 včetně nadpisu se zrušuje.
42. § 23 včetně nadpisu a poznámek pod čarou č. 8 a 9 zní:
"§ 23
Vykazování dosahované úrovně kvality přenosu nebo distribuce elektřiny a dodávek elektřiny a souvisejících služeb
(1) Držitel licence zpracuje do 31. března následujícího kalendářního roku souhrnnou zprávu o
a) dosažené úrovni kvality distribuce elektřiny a souvisejících služeb za předchozí kalendářní rok, včetně porovnání s předcházejícím obdobím, podle přílohy č. 6 k této vyhlášce, jde-li o provozovatele distribuční soustavy,
b) dosažené úrovni nepřetržitosti přenosu elektřiny za předchozí kalendářní rok, včetně porovnání s předcházejícím obdobím, podle přílohy č. 7 k této vyhlášce, jde-li o provozovatele přenosové soustavy,
c) dodržování standardů dodávek v předchozím kalendářním roce podle přílohy č. 8 k této vyhlášce, jde-li o dodavatele.
(2) Provozovatel regionální distribuční soustavy 8) předkládá v termínu podle odstavce 1 Úřadu v listinné i elektronické podobě souhrnnou zprávu podle odstavce 1 písm. a) a zároveň ji zveřejní způsobem umožňujícím dálkový přístup. Provozovatel lokální distribuční soustavy 9) zveřejní souhrnnou zprávu podle odstavce 1 písm. a) způsobem umožňujícím dálkový přístup a předkládá ji na vyžádání Úřadu.
(3) Provozovatel přenosové soustavy předkládá v termínu podle odstavce 1 Úřadu v listinné i elektronické podobě souhrnnou zprávu podle odstavce 1 písm. b) a zároveň ji zveřejní způsobem umožňujícím dálkový přístup.
(4) Dodavatel s více jak 90 000 zákazníky předkládá v termínu podle odstavce 1 Úřadu v listinné i elektronické podobě souhrnnou zprávu podle odstavce 1 písm. c) a zároveň ji zveřejní způsobem umožňujícím dálkový přístup. Dodavatel s méně než 90 000 zákazníky zveřejní souhrnnou zprávu podle odstavce 1 písm. c) způsobem umožňujícím dálkový přístup a předkládá ji na vyžádání Úřadu.
(5) Provozovatel regionální distribuční soustavy zpracovává měsíční zprávu o dodržování standardů distribuce elektřiny ve formě výkazů, jejichž vzory jsou uvedeny v přílohách č. 9 až 24 k této vyhlášce. Dodavatel s více jak 90 000 zákazníky zpracovává měsíční zprávu o dodržování standardů dodávek elektřiny ve formě výkazů, jejichž vzory jsou uvedeny v přílohách č. 25 a 26 k této vyhlášce. Provozovatel regionální distribuční soustavy a dodavatel předkládá měsíční zprávy Úřadu v elektronické podobě vždy do 90 dnů od posledního dne období, za které se výkaz zpracovává.
(6) Úřad do 31. května následujícího kalendářního roku zpracuje a zveřejní zprávu o dosažené úrovni nepřetržitosti přenosu nebo distribuce elektřiny v Energetickém regulačním věstníku a způsobem umožňujícím dálkový přístup.
(7) Dodavatel předkládá a zveřejňuje zprávu podle odstavců 4 a 5 za kalendářní rok, ve kterém dodával elektřinu více než 90 000 zákazníků nebo takového počtu zákazníků v průběhu roku dosáhl.
------------------------------------------------------------------
8) § 2 odst. 1 písm. p) vyhlášky č. 541/2005 Sb., ve znění pozdějších předpisů.
9) § 2 odst. 1 písm. f) vyhlášky č. 541/2005 Sb., ve znění pozdějších předpisů.".
43. Přílohy č. 4 až 26 znějí:
"Příloha č. 4
Kategorie přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny
A. Podle doby trvání se přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny dělí na
1. dlouhodobé - s dobou trvání delší než 3 minuty,
2. krátkodobé - s dobou trvání alespoň 1 sekunda a současně ne delší než 3 minuty.
B. Podle příčiny se přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny dělí na
1. neplánované - přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny, které není plánovaným přerušením. Neplánované přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny se dále dělí na
1.1. poruchové - přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny při vzniku a odstraňování poruchy na zařízení provozovatele přenosové soustavy podle § 24 odst. 3 písm. d) bodu 7 energetického zákona nebo provozovatele distribuční soustavy podle § 25 odst. 4 písm. c) bodu 6 energetického zákona a přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny způsobené chybným nebo bezdůvodným vypnutím zařízení přenosové nebo distribuční soustavy jejím provozovatelem. Poruchové přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny se dále dělí na
1.1.1. způsobené poruchou mající původ v zařízení přenosové nebo distribuční soustavy provozovatele soustavy nebo jejím provozu
1.1.1.1.1. za obvyklých povětrnostních podmínek - přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny způsobené poruchou, které není přerušením přenosu nebo distribuce elektřiny způsobeným poruchou za nepříznivých povětrnostních podmínek
1.1.1.1.2. za nepříznivých povětrnostních podmínek - přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny způsobené vlivem nepříznivých povětrnostních podmínek, jestliže provozovatel přenosové nebo distribuční soustavy takovou skutečnost do 10 pracovních dnů ode dne, ve kterém k přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny došlo, oznámí a prokáže Úřadu
1.1.2. způsobené v důsledku zásahu nebo jednání třetí osoby
1.2. vynucené- přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny z důvodů podle § 24 odst. 3 písm. c) bodu 1 nebo § 25 odst. 4 písm. c) bodu 1 energetického zákona
1.3. mimořádné - přerušení přenosu nebo distribuce při stavech nouze nebo předcházení stavu nouze podle § 24 odst. 3 písm. c) bodu 2 nebo § 25 odst. 4 písm. c) bodu 2 energetického zákona
1.4. v důsledku události mimo přenosovou nebo distribuční soustavu provozovatele soustavy a u výrobce
2. plánované - přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny podle § 2 písm. c) vyhlášky.
C. Číselné kódy kategorií přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny podle příčiny pro účely vykazování
+-------------------------------------------------------------+------------------+
| Kategorie přerušení | Číselné označení |
| | pro vykazovaní |
+----------+--------------------------------------------------+------------------+
| 1. | neplánované | |
+----------+--+-----------------------------------------------+------------------+
| 1.1. | | poruchové | |
+----------+ +--+--------------------------------------------+------------------+
| 1.1.1. | | | způsobené poruchou mající v zařízení | |
| | | | přenosové nebo distribuční soustavy | |
| | | | provozovatele soustavy nebo jejím provozu | |
+----------+ | +--+-----------------------------------------+------------------+
| 1.1.1.1. | | | | za obvyklých povětrnostních podmínek | 11 |
+----------+ | | +-----------------------------------------+------------------+
| 1.1.1.2. | | | | za nepříznivých povětrnostních podmínek | 16 |
+----------+ | +--+-----------------------------------------+------------------+
| 1.1.2. | | | vynucené | 12 |
+----------+ +--+--------------------------------------------+------------------+
| 1.2. | | vynucené | 15 |
+----------+ +-----------------------------------------------+------------------+
| 1.3. | | mimořádné | 14 |
+----------+ +-----------------------------------------------+------------------+
| 1.4. | | v důsledku události mimo soustavu a u výrobce | 13 |
+----------+--+-----------------------------------------------+------------------+
| 2. | plánované | 2 |
+----------+--------------------------------------------------+------------------+
------------------------------------------------------------------
Příloha č. 5
Výpočet ukazatelů nepřetržitosti přenosu nebo distribuce elektřiny
Pravidla uvedená v této příloze se vztahují na kteroukoliv kategorii přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny podle přílohy č. 4 k vyhlášce nebo jejich sjednocení. U vypočtených numerických hodnot musí být zřejmé, které kategorie přerušení se hodnota týká.
Událostí se pro účely výpočtů rozumí stav v přenosové nebo distribuční soustavě, který vedl k přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny dané kategorie na napěťové hladině.
Ukazatele se vypočítávají pouze z dlouhodobých přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny.
Začátkem přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny pro výpočet ukazatelů je okamžik, kdy se provozovatel přenosové soustavy nebo provozovatel distribuční soustavy dozvěděl o vzniku přerušení nebo kdy vznik přerušení mohl a měl zjistit.
1. Vztahy pro výpočet ukazatelů nepřetržitosti distribuce elektřiny
a) Hladinové ukazatele
Průměrný počet přerušení distribuce elektřiny u zákazníků na napěťové hladině h v hodnoceném období
∑n
jh
j
SAIFI = ----,
h N
sh
kde
h je označení hodnocené napěťové hladiny (nn, vn nebo vvn) 1),
j je pořadové číslo události v hodnoceném období,
n je celkový počet zákazníků přímo napájených z napěťové
jh hladiny h, jimž bylo způsobeno přerušení distribuce
elektřiny dané kategorie v důsledku j-té události,
N je celkový počet zákazníků přímo napájených z napěťové
sh hladiny h ke konci předchozího kalendářního roku.
Průměrná souhrnná doba trvání přerušení distribuce elektřiny u zákazníků na napěťové hladině h v hodnoceném období
∑t
sj
j
SAIDI = ----,
h N
sh
kde
t je součet všech dob trvání přerušení distribuce elektřiny
sj v důsledku j-té události u jednotlivých zákazníků přímo
napájených z napěťové hladiny h, jimž byla přerušena
distribuce elektřiny, stanovený jako:
t = ∑t . n ,
sj ji jhi
i
kde
i je pořadové číslo manipulačního kroku v rámci j-té události,
t je doba trvání i-tého manipulačního kroku v rámci j-té
ji události,
n je počet zákazníků přímo napájených z napěťové hladiny h,
jhi jimž bylo způsobeno přerušení distribuce elektřiny dané
kategorie v i-tém manipulačním kroku j-té události.
Průměrná doba trvání jednoho přerušení distribuce elektřiny u zákazníků na napěťové hladině h v hodnoceném období
SAIDI
h
CAIDI = ------.
h SAIFI
h
b) Systémové ukazatele
Průměrný počet přerušení distribuce elektřiny u zákazníků v soustavě v hodnoceném období
∑ ∑n
jh
h=(nn;vn;vvn) j
SAIFI = ------------------,
s N
s
kde
N je celkový počet zákazníků v soustavě (na hladinách
s nn, vn a vvn) ke konci předchozího kalendářního roku.
Průměrná souhrnná doba trvání přerušení distribuce elektřiny u zákazníků v soustavě v hodnoceném období
∑ ∑t
sj
h=(nn;vn;vvn) j
SAIDI = ------------------.
s N
s
Průměrná doba trvání jednoho přerušení distribuce elektřiny u zákazníků v soustavě v hodnoceném období
SAIDI
s
CAIDI = ------.
s SAIFI
s
------------------------------------------------------------------
1) Konkrétní numerické hodnoty se uvádějí s dolním indexem nn, vn nebo vvn (místo obecného indexu h použitého v uvedených vztazích) podle toho, jaké napěťové hladiny zákazníků se hodnota týká.
2. Vztahy pro výpočet ukazatelů nepřetržitosti přenosu elektřiny
Průměrná doba trvání jednoho přerušení přenosu elektřiny v roce
n
∑t
i
i=1
t = ----,
ph n
kde
i je pořadové číslo přerušení přenosu elektřiny v hodnoceném
roce,
n je roční počet přerušení přenosu elektřiny,
t je doba trvání i-tého přerušení přenosu elektřiny.
i
Nedodaná elektrická energie v roce
n
∑t P ,
W = i ned,i
ned i=1
kde
P je výkon dopravovaný účastníkovi trhu s elektřinou
ned,i do předávacího místa z přenosové soustavy, ve kterém
došlo k i-tému přerušení přenosu elektřiny, těsně před
tímto přerušením.
------------------------------------------------------------------
Příloha č. 6
Vzor
Souhrnná zpráva o dosažené úrovni kvality distribuce elektřiny a souvisejících služeb
Držitel licence: rok:
+------------------------------------------------+----+----+-----+
| Napěťová hladina | nn | vn | vvn |
+------------------------------------------------+----+----+-----+
| Počet zákazníků [-] | | | |
+------------------------------------------------+----+----+-----+
| Celkové množství distribuované elektřiny [MWh] | | | |
+------------------------------------------------+----+----+-----+
| Délka kabelových vedení [km] | | | |
+------------------------------------------------+----+----+-----+
| Délka venkovních vedení [km] | | | |
+------------------------------------------------+----+----+-----+
1. Plnění standardů distribuce elektřiny v roce ...:
+----+--------------------------------------------+-----------------------------+-------------+-------------+----------------+
| | | Počet případů | Počet | Výše | Teoretická |
| | +--------+--------------------+ vyplacených | vyplacených | výše náhrad *) |
| § | Standard | Celkem | Standard nedodržen | náhrad | náhrad | |
| | +--------+----------+---------+-------------+-------------+----------------+
| | | [-] | [-] | [%] | [-] | [Kč] | [Kč] |
+----+--------------------------------------------+--------+----------+---------+-------------+-------------+----------------+
| 5 | ukončení přerušení přenosu nebo distribuce | | | | | | X |
| | elektřiny | | | | | | |
+----+--------------------------------------------+--------+----------+---------+-------------+-------------+----------------+
| 6 | dodržení plánovaného omezení nebo | | | | | | |
| | přerušení distribuce elektřiny | | | | | | X |
+----+--------------------------------------------+--------+----------+---------+-------------+-------------+----------------+
| 7 | výměny poškozené pojistky | | | | | | X |
+----+--------------------------------------------+--------+----------+---------+-------------+-------------+----------------+
| 9 | lhůty pro vyřízení reklamace na kvalitu | | | | | | |
| | napětí | | | | | | |
+----+--------------------------------------------+--------+----------+---------+-------------+-------------+----------------+
| 10 | lhůty pro odstranění příčin snížené | | | | | | |
| | kvality napětí | | | | | | |
+----+--------------------------------------------+--------+----------+---------+-------------+-------------+----------------+
| 11 | zaslání stanoviska k žádosti o připojení | | | | | | |
| | zařízení žadatele k přenosové nebo | | | | | | |
| | distribuční soustavě | | | | | | |
+----+--------------------------------------------+--------+----------+---------+-------------+-------------+----------------+
| 12 | umožnění přenosu nebo distribuce elektřiny | | | | | | |
+----+--------------------------------------------+--------+----------+---------+-------------+-------------+----------------+
| 13 | ukončení přerušení distribuce elektřiny | | | | | | |
| | z důvodu prodlení zákazníka nebo | | | | | | |
| | dodavatele sdružené služby s úhradou | | | | | | |
| | plateb za poskytnutou distribuce elektřiny | | | | | | |
+----+--------------------------------------------+--------+----------+---------+-------------+-------------+----------------+
| 14 | ukončení přerušení distribuce elektřiny | | | | | | |
| | na žádost dodavatele nebo dodavatele | | | | | | |
| | sdružené služby | | | | | | |
+----+--------------------------------------------+--------+----------+---------+-------------+-------------+----------------+
| 15 | výměny měřícího zařízení a vyrovnání | | | | | | |
| | plateb | | | | | | |
+----+--------------------------------------------+--------+----------+---------+-------------+-------------+----------------+
| 16 | předávání údajů o měření | | | | | | |
+----+--------------------------------------------+--------+----------+---------+-------------+-------------+----------------+
| 17 | lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování | | | | | | |
| | distribuce elektřiny | | | | | | |
+----+--------------------------------------------+--------+----------+---------+-------------+-------------+----------------+
| 18 | dodržení termínu schůzky se zákazníkem | | | | | | |
+----+--------------------------------------------+--------+----------+---------+-------------+-------------+----------------+
*) Teoretická výše náhrad - výše náhrad v případě, že by o náhradu požádali všichni zákazníci, kteří měli na poskytnutí náhrad právo.
2. Dosažené hodnoty ukazatelů nepřetržitosti distribuce elektřiny v roce ...:
+-----------------------------------------+------------------------------+------------------------------------+---------------------------------+
| | Průměrný počet přerušení | Průměrná souhrnná doba trvání | Průměrná doba trvání jednoho |
| | distribuce elektřiny u | přerušení distribuce elektřiny u | přerušení distribuce elektřiny |
| | zákazníka na napěťové | zákazníka na napěťové hladině | u zákazníka na napěťové hladině |
| | hladině | | |
| Zahrnutá přerušení distribuce elektřiny +---------+---------+----------+-----------+-----------+------------+----------+----------+-----------+
| | nn | vn | vvn | nn | vn | vvn | nn | vn | vvn |
| +---------+---------+----------+-----------+-----------+------------+----------+----------+-----------+
| | SAIFI | SAIFI | SAIFI | SAIDI | SAIDI | SAIDI | CAIDI | CAIDI | CAIDI |
| | nn | vn | vvn | nn | vn | vvn | nn | vn | vvn |
+-----------------------------------------+---------+---------+----------+-----------+-----------+------------+----------+----------+-----------+
| | [1/rok] | [min/rok] | [min] |
+-----------------------------------------+---------+---------+----------+-----------+-----------+------------+----------+----------+-----------+
| neplánovaná | | | | | | | | | |
+--+--------------------------------------+---------+---------+----------+-----------+-----------+------------+----------+----------+-----------+
| | z toho poruchová za obvyklých | | | | | | | | | |
| | povětrnostních podmínek | | | | | | | | | |
| +--------------------------------------+---------+---------+----------+-----------+-----------+------------+----------+----------+-----------+
| | z toho poruchová způsobená v | | | | | | | | | |
| | důsledku zásahu nebo jednání třetí | | | | | | | | | |
| | osoby | | | | | | | | | |
| +--------------------------------------+---------+---------+----------+-----------+-----------+------------+----------+----------+-----------+
| | z toho ostatní neplánovaná | | | | | | | | | |
+--+--------------------------------------+---------+---------+----------+-----------+-----------+------------+----------+----------+-----------+
| plánovaná | | | | | | | | | |
+-----------------------------------------+---------+---------+----------+-----------+-----------+------------+----------+----------+-----------+
| Celkem - Hladinové ukazatele | | | | | | | | | |
+-----------------------------------------+---------+---------+----------+-----------+-----------+------------+----------+----------+-----------+
| Celkem - Systémové ukazatele | | | | | | | | | |
+-----------------------------------------+------------------------------+------------------------------------+---------------------------------+
3. Dosažené hodnoty ukazatelů nepřetržitosti distribuce elektřiny (SAIFI, SAIDI) pro zákazníky napájené z hladiny nízkého napětí v posledních 3 letech (graficky):

Obrázek - Graf
4. Komentář provozovatele distribuční soustavy k hodnocenému období a k dosaženým hodnotám ukazatelů nepřetržitosti distribuce elektřiny:
------------------------------------------------------------------
Příloha č. 7
Vzor
Souhrnná zpráva o dosažené úrovni nepřetržitosti přenosu elektřiny
Držitel licence: rok:
+--------------------------------------------------------------+----------+
| Množství elektřiny přenesené přenosovou soustavou na výstupu | |
| (vč. systém, tranzitu) [GWh] | |
+--------------------------------------------------------------+----------+
| Délka vedení 400 kV [km] | |
+--------------------------------------------------------------+----------+
| Délka vedení 220 kV [km] | |
+--------------------------------------------------------------+----------+
| Počet transformátorů 400/110 kV [-] | |
+--------------------------------------------------------------+----------+
| Počet transformátorů 220/110 kV [-] | |
+--------------------------------------------------------------+----------+
1. Dosažené hodnoty ukazatelů nepřetržitosti přenosu elektřiny v roce ... (všechna přerušení přenosu elektřiny):
+--------------------------------------------------------------+----------+
| Počet přerušení přenosu elektřiny v roce [-] | |
+--------------------------------------------------------------+----------+
| Celková doba trvání přerušení přenosu elektřiny v roce [min] | |
+--------------------------------------------------------------+----------+
| Průměrná doba trvání přerušení přenosu elektřiny v roce | |
| [min] | |
+--------------------------------------------------------------+----------+
| Nedodaná elektrická energie v roce [MWh] | |
+--------------------------------------------------------------+----------+
2. Dosažené hodnoty ukazatelů nepřetržitosti distribuce elektřiny v posledních 3 letech (graficky):

Obrázek - Graf
3. Komentář provozovatele přenosové soustavy k hodnocenému období a k dosaženým hodnotám ukazatelů nepřetržitosti přenosu elektřiny:
------------------------------------------------------------------
Příloha č. 8
Vzor
Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek
Držitel licence: rok:
+----------------------------------------------------+------+------+------+
| Napěťová hladina | nn | vn | vvn |
+----------------------------------------------------+------+------+------+
| Počet zákazníků [-] | | | |
+----------------------------------------------------+------+------+------+
| Celkové množství dodané elektřiny [MWh] | | | |
+----------------------------------------------------+------+------+------+
Plnění standardů dodávek v roce ...:
+----+--------------------------------------------+-----------------------------+-------------+-------------+--------------+
| | | Počet případů | Počet | Výše | Teoretická |
| | +--------+--------------------+ vyplacených | vyplacených | výše |
| § | Standard | Celkem | Standard nedodržen | náhrad | náhrad | náhrad *) |
| | +--------+----------+---------+-------------+-------------+--------------+
| | | [-] | [-] | [%] | [-] | [Kč] | [Kč] |
+----+--------------------------------------------+--------+----------+---------+-------------+-------------+--------------+
| 19 | zajištění ukončení přerušení dodávky | | | | | | |
| | elektřiny z důvodu prodlení zákazníka | | | | | | |
| | s úhradou plateb za odebranou elektřinu | | | | | | |
+----+--------------------------------------------+--------+----------+---------+-------------+-------------+--------------+
| 20 | lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování | | | | | | |
| | dodávek elektřiny | | | | | | |
+----+--------------------------------------------+--------+----------+---------+-------------+-------------+--------------+
*) Teoretická výše náhrad - výše náhrad v případě, že by o náhradu požádali všichni zákazníci, kteří měli na poskytnutí náhrad právo.
------------------------------------------------------------------
Příloha č. 9
Vzor
Výkaz standardu ukončení přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny
+---------------------------------------------------------+
| § 5 Standard ukončení přerušení přenosu nebo |
| distribuce elektřiny |
+------------------------------------------------+--------+
| počet přerušení celkem | |
+------------------------------------------------+--------+
| z toho v limitu | |
+------------------------------------------------+--------+
| z toho mimo limit | |
+------------------------------------------------+--------+
| uznáno ERÚ | |
+------------------------------------------------+--------+
+---------------+----------+----------+----------+--------+-----------+-----------+------------+------------+------------+-------------+-------------------+
| ID | Označení | Typ | Příčina | Úroveň | Počátek | Ukončení | NN | VN | VVN | Oznámeno | Žádá o splnění |
| provozovatele | události | události | události | napětí | přerušení | přerušení +----+-------+----+-------+----+-------+ a prokázáno | standardu v jiném |
| soustavy | | | | | | | nj | tj*nj | nj | tj*nj | nj | tj*nj | Úřadu | termínu |
+---------------+----------+----------+----------+--------+-----------+-----------+----+-------+----+-------+----+-------+-------------+-------------------+
| | | | | | | | | | | | | | | |
+---------------+----------+----------+----------+--------+-----------+-----------+----+-------+----+-------+----+-------+-------------+-------------------+
| | | | | | | | | | | | | | | |
+---------------+----------+----------+----------+--------+-----------+-----------+----+-------+----+-------+----+-------+-------------+-------------------+
| | | | | | | | | | | | | | | |
+---------------+----------+----------+----------+--------+-----------+-----------+----+-------+----+-------+----+-------+-------------+-------------------+
------------------------------------------------------------------
Příloha č. 10
Vzor
Výkaz standardu ukončení přerušení přenosu nebo distribuce elektřiny - s žádostí o náhradu
+--------------------------------------------------+
| § 5 Nedodržení standardu - s žádostí o náhradu |
+--------------------------------------------------+
+-------------------+--------------------+---------+--------------------+------------------------+
| Označení události | ID odběrného místa | Žadatel | Náhrada poskytnuta | Výše vyplacené náhrady |
+-------------------+--------------------+---------+--------------------+------------------------+
| | | | | |
+-------------------+--------------------+---------+--------------------+------------------------+
| | | | | |
+-------------------+--------------------+---------+--------------------+------------------------+
| | | | | |
+-------------------+--------------------+---------+--------------------+------------------------+
------------------------------------------------------------------
Příloha č. 11
Vzor
Výkaz standardu dodržení plánovaného omezení nebo přerušení distribuce elektřiny
+---------------------------------------------------------+
| § 6 Standard dodržení plánovaného omezení nebo |
| přerušení distribuce elektřiny |
+----------------------------------------------------+----+
| počet přerušení celkem | |
+----------------------------------------------------+----+
| z toho v limitu | |
+----------------------------------------------------+----+
| z toho mimo limit | |
+----------------------------------------------------+----+
+---------------+----------+----------+--------+-----------+-----------+-----------+-----------+------------+------------+------------+
| ID | Označení | Typ | Úroveň | Počátek | Konec | Plánovaný | Plánovaný | NN | VN | VVN |
| provozovatele | události | události | napětí | přerušení | přerušení | začátek | konec +----+-------+----+-------+----+-------+
| soustavy | | | | | | | | nj | tj*nj | nj | tj*nj | nj | tj*nj |
+---------------+----------+----------+--------+-----------+-----------+-----------+-----------+----+-------+----+-------+----+-------+
| | | | | | | | | | | | | | |
+---------------+----------+----------+--------+-----------+-----------+-----------+-----------+----+-------+----+-------+----+-------+
| | | | | | | | | | | | | | |
+---------------+----------+----------+--------+-----------+-----------+-----------+-----------+----+-------+----+-------+----+-------+
| | | | | | | | | | | | | | |
+---------------+----------+----------+--------+-----------+-----------+-----------+-----------+----+-------+----+-------+----+-------+
------------------------------------------------------------------
Příloha č. 12
Vzor
Výkaz standardu dodržení plánovaného omezení nebo přerušení distribuce elektřiny - s žádostí o náhradu
+--------------------------------------------------+
| § 6 Nedodržení standardu - s žádostí o náhradu |
+--------------------------------------------------+
+-------------------+--------------------+---------+--------------------+------------------------+
| Označení události | ID odběrného místa | Žadatel | Náhrada poskytnuta | Výše vyplacené náhrady |
+-------------------+--------------------+---------+--------------------+------------------------+
| | | | | |
+-------------------+--------------------+---------+--------------------+------------------------+
| | | | | |
+-------------------+--------------------+---------+--------------------+------------------------+
| | | | | |
+-------------------+--------------------+---------+--------------------+------------------------+
------------------------------------------------------------------
Příloha č. 13
Vzor
Výkaz standardu výměny poškozené pojistky
+-----------------------------------------------------------------------------------------------+
| § 7 Standard výměny poškozené pojistky |
+---------------------------------------------------------------------------------+-------------+
| celkový počet případů | |
+---------------------------------------------------------------------------------+-------------+
| z toho v limitu | |
+---------------------------------------------------------------------------------+-------------+
| z toho mimo limit | |
+---------------------------------------------------------------------------------+-------------+
+-----------+-----------+----------+----------+-----------------------------------+-------------+-----------------+
| Evidenční | ID | Zákazník | Poznámka | Datum a čas nahlášení přerušení | Datum a čas | Žádá o splnění |
| číslo | odběrného | | | distribuce provozovateli | obnovení | standardu |
| případu | místa | | | distribuční soustavy | distribuce | v jiném termínu |
+-----------+-----------+----------+----------+-----------------------------------+-------------+-----------------+
| | | | | | | |
+-----------+-----------+----------+----------+-----------------------------------+-------------+-----------------+
| | | | | | | |
+-----------+-----------+----------+----------+-----------------------------------+-------------+-----------------+
| | | | | | | |
+-----------+-----------+----------+----------+-----------------------------------+-------------+-----------------+
------------------------------------------------------------------
Příloha č. 14
Vzor
Výkaz standardu výměny poškozené pojistky - s žádostí o náhradu
+--------------------------------------------------+
| § 7 Žádosti o náhradu |
+--------------------------------------------------+
+-------------------------+--------------------+---------+--------------------+------------------------+
| Evidenční číslo případu | ID odběrného místa | Žadatel | Náhrada poskytnuta | Výše vyplacené náhrady |
+-------------------------+--------------------+---------+--------------------+------------------------+
| | | | | |
+-------------------------+--------------------+---------+--------------------+------------------------+
| | | | | |
+-------------------------+--------------------+---------+--------------------+------------------------+
| | | | | |
+-------------------------+--------------------+---------+--------------------+------------------------+
------------------------------------------------------------------
Příloha č. 15
Vzor
Výkaz standardu lhůty pro vyřízení reklamace na kvalitu napětí
+-------------------------------------------------------------+
| § 9 Standard lhůty pro vyřízení reklamace na kvalitu napětí |
+-------------------------------------------------+-----------+
| celkový počet případů | |
+-------------------------------------------------+-----------+
| z toho v limitu | |
+-------------------------------------------------+-----------+
| z toho mimo limit | |
+-------------------------------------------------+-----------+
| počet vyplacených náhrad | |
+-------------------------------------------------+-----------+
+-----------+-----------+-------------+-----------+-----------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| Evidenční | ID | | Datum | Datum | | | Žádá o splnění | Výše |
| číslo | odběrného | Reklamující | obdržení | vyřízení | Žádá | Náhrada | standardu | vyplacené |
| případu | místa | | reklamace | reklamace | o náhradu | poskytnuta | v jiném termínu | náhrady |
+-----------+-----------+-------------+-----------+-----------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | |
+-----------+-----------+-------------+-----------+-----------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | |
+-----------+-----------+-------------+-----------+-----------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | |
+-----------+-----------+-------------+-----------+-----------+-----------+------------+-----------------+-----------+
------------------------------------------------------------------
Příloha č. 16
Vzor
Výkaz standardu lhůty pro odstranění příčin snížené kvality napětí
+----------------------------------------------------------------+
| § 10 Standard lhůty pro odstranění příčin snížené |
| kvality napětí |
+---------------------------------------------------+------------+
| celkový počet případů | |
+---------------------------------------------------+------------+
| z toho v limitu | |
+---------------------------------------------------+------------+
| z toho mimo limit | |
+---------------------------------------------------+------------+
| počet vyplacených náhrad | |
+---------------------------------------------------+------------+
+-----------+-----------+----------+----------------+------------+-------------+---------------------+-----------+------------+-----------------+------------+-----------+
| Evidenční | ID | | Datum obdržení | Datum | Prodloužení | Příčina je | | | Žádá o splnění | | Výše |
| číslo | odběrného | Zákazník | lhůty pro | odstranění | doby | odstranitelná | Žádá | Náhrada | standardu | Poskytnuta | vyplacené |
| případu | místa | | odstranění | příčin | vyřízení | stavebně-technickým | o náhradu | poskytnuta | v jiném termínu | sleva | náhrady |
| | | | příčin | | | opatřením | | | | | |
+-----------+-----------+----------+----------------+------------+-------------+---------------------+-----------+------------+-----------------+------------+-----------+
| | | | | | | | | | | | |
+-----------+-----------+----------+----------------+------------+-------------+---------------------+-----------+------------+-----------------+------------+-----------+
| | | | | | | | | | | | |
+-----------+-----------+----------+----------------+------------+-------------+---------------------+-----------+------------+-----------------+------------+-----------+
| | | | | | | | | | | | |
+-----------+-----------+----------+----------------+------------+-------------+---------------------+-----------+------------+-----------------+------------+-----------+
------------------------------------------------------------------
Příloha č. 17
Vzor
Výkaz standardu zaslání stanoviska k žádosti o připojení zařízení žadatele k přenosové soustavě nebo distribuční soustavě
+--------------------------------------------------------------------------+
| § 11 Standard zaslání stanoviska k žádosti o připojení |
| zařízení žadatele k přenosové nebo distribuční soustavě |
+----------------------------------------------------+---------------------+
| celkový počet případů | |
+----------------------------------------------------+---------------------+
| z toho v limitu | |
+----------------------------------------------------+---------------------+
| z toho mimo limit | |
+----------------------------------------------------+---------------------+
| počet vyplacených náhrad | |
+----------------------------------------------------+---------------------+
+-----------+---------+----------+----------+--------+---------------------+-------------------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| Evidenční | Žadatel | Datum | Datum | Úroveň | Potřeba konkrétního | Datum informování | Žádá | Náhrada | Žádá o splnění | Výše |
| číslo | | obdržení | odeslání | napětí | měření nebo výpočtu | o potřebě měření | o náhradu | poskytnuta | standardu | vyplacené |
| případu | | žádosti | sdělení | | | | | | v jiném termínu | náhrady |
+-----------+---------+----------+----------+--------+---------------------+-------------------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | | | |
+-----------+---------+----------+----------+--------+---------------------+-------------------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | | | |
+-----------+---------+----------+----------+--------+---------------------+-------------------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | | | |
+-----------+---------+----------+----------+--------+---------------------+-------------------+-----------+------------+-----------------+-----------+
------------------------------------------------------------------
Příloha č. 18
Vzor
Výkaz standardu umožnění přenosu nebo distribuce elektřiny
+----------------------------------------------------------------------+
| § 12 Standard umožnění přenosu nebo distribuce elektřiny |
+--------------------------------------------------+-------------------+
| celkový počet případů | |
+--------------------------------------------------+-------------------+
| z toho v limitu | |
+--------------------------------------------------+-------------------+
| z toho mimo limit | |
+--------------------------------------------------+-------------------+
| počet vyplacených náhrad | |
+--------------------------------------------------+-------------------+
+-----------+-----------+----------+---------------+-------------------+--------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| Evidenční | ID | | Datum splnění | Datum | Úroveň | Žádá | Náhrada | Žádá o splnění | Výše |
| číslo | odběrného | Zákazník | podmínek pro | připojení/montáže | napětí | o náhradu | poskytnuta | standardu | vyplacené |
| případu | místa | | připojení | | | | | v jiném termínu | náhrady |
+-----------+-----------+----------+---------------+-------------------+--------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | | |
+-----------+-----------+----------+---------------+-------------------+--------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | | |
+-----------+-----------+----------+---------------+-------------------+--------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | | |
+-----------+-----------+----------+---------------+-------------------+--------+-----------+------------+-----------------+-----------+
------------------------------------------------------------------
Příloha č. 19
Vzor
Výkaz standardu ukončení přerušení distribuce elektřiny z důvodu prodlení zákazníka nebo dodavatele sdružené služby s úhradou plateb za poskytnutou distribuci elektřiny
+--------------------------------------------------------------+
| § 13 Standard ukončení přerušení distribuce elektřiny |
| z důvodu prodlení zákazníka nebo dodavatele sdružené služby |
| s úhradou plateb za poskytnutou distribuci elektřiny |
+--------------------------------------------------+-----------+
| celkový počet případů | |
+--------------------------------------------------+-----------+
| z toho v limitu | |
+--------------------------------------------------+-----------+
| z toho mimo limit | |
+--------------------------------------------------+-----------+
| počet vyplacených náhrad | |
+--------------------------------------------------+-----------+
+-----------+-----------+----------+---------------+-----------+--------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| Evidenční | ID | | Datum splnění | Datum | Úroveň | Žádá | Náhrada | Žádá o splnění | Výše |
| číslo | odběrného | Zákazník | podmínek pro | připojení | napětí | o náhradu | poskytnuta | standardu | vyplacené |
| případu | místa | | opětovné | | | | | v jiném termínu | náhrady |
| | | | připojení | | | | | | |
+-----------+-----------+----------+---------------+-----------+--------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | | |
+-----------+-----------+----------+---------------+-----------+--------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | | |
+-----------+-----------+----------+---------------+-----------+--------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | | |
+-----------+-----------+----------+---------------+-----------+--------+-----------+------------+-----------------+-----------+
------------------------------------------------------------------
Příloha č. 20
Vzor
Výkaz standardu ukončení přerušení distribuce elektřiny na žádost dodavatele nebo dodavatele sdružené služby
+---------------------------------------------------------------------+
| § 14 Standard ukončení přerušení distribuce elektřiny na žádost |
| dodavatele nebo dodavatele sdružené služby |
+---------------------------------------------------------+-----------+
| celkový počet případů | |
+---------------------------------------------------------+-----------+
| z toho v limitu | |
+---------------------------------------------------------+-----------+
| z toho mimo limit | |
+---------------------------------------------------------+-----------+
| počet vyplacených náhrad | |
+---------------------------------------------------------+-----------+
+-----------+-----------+-----------------+---------------+-----------+--------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| Evidenční | ID | Identifikace | Datum žádosti | | | | | Žádá o splnění | Výše |
| číslo | odběrného | dodavatele nebo | o opětovné | Datum | Úroveň | Žádá | Náhrada | standardu | vyplacené |
| případu | místa | dodavatele | připojení | připojení | napětí | o náhradu | poskytnuta | v jiném termínu | náhrady |
| | | sdružené služby | | | | | | | |
+-----------+-----------+-----------------+---------------+-----------+--------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | | |
+-----------+-----------+-----------------+---------------+-----------+--------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | | |
+-----------+-----------+-----------------+---------------+-----------+--------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | | |
+-----------+-----------+-----------------+---------------+-----------+--------+-----------+------------+-----------------+-----------+
------------------------------------------------------------------
Příloha č. 21
Vzor
Výkaz standardu výměny měřícího zařízení a vyrovnání plateb
+-------------------------------------------------------+
| § 15 Standard výměny měřícího zařízení |
| a vyrovnání plateb |
+--------------------------------------------+----------+
| celkový počet případů | |
+--------------------------------------------+----------+
| z toho v limitu | |
+--------------------------------------------+----------+
| z toho mimo limit | |
+--------------------------------------------+----------+
| počet vyplacených náhrad | |
+--------------------------------------------+----------+
+-----------+-----------+---------+----------+----------+---------------+------------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| Evidenční | ID | | Datum | Výměna | Zaslání | Datum | | | Žádá o splnění | Výše |
| číslo | odběrného | Žadatel | obdržení | měřicího | informace | vypořádání | Žádá | Náhrada | standardu | vyplacené |
| případu | místa | | žádosti | zařízení | o přezkoušení | rozdílu | o náhradu | poskytnuta | v jiném termínu | náhrady |
| | | | | | zařízení | v platbách | | | | |
+-----------+-----------+---------+----------+----------+---------------+------------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | | | |
+-----------+-----------+---------+----------+----------+---------------+------------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | | | |
+-----------+-----------+---------+----------+----------+---------------+------------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | | | |
+-----------+-----------+---------+----------+----------+---------------+------------+-----------+------------+-----------------+-----------+
------------------------------------------------------------------
Příloha č. 22
Vzor
Výkaz standardu předávání údajů o měření
+-------------------------------------------------------+
| § 16 Standard předávání údajů o měření |
+--------------------------------------------+----------+
| celkový počet případů | |
+--------------------------------------------+----------+
| z toho v limitu | |
+--------------------------------------------+----------+
| z toho mimo limit | |
+--------------------------------------------+----------+
| počet vyplacených náhrad | |
+--------------------------------------------+----------+
+-----------+-----------+-----------+----------+--------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| Evidenční | ID | Stanovený | Skutečný | | | | Žádá o splnění | Výše |
| číslo | odběrného | termín | termín | Úroveň | Žádá | Náhrada | standardu | vyplacené |
| případu | místa | předání | předání | napětí | o náhradu | poskytnuta | v jiném termínu | náhrady |
| | | dat | dat | | | | | |
+-----------+-----------+-----------+----------+--------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | |
+-----------+-----------+-----------+----------+--------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | |
+-----------+-----------+-----------+----------+--------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | |
+-----------+-----------+-----------+----------+--------+-----------+------------+-----------------+-----------+
------------------------------------------------------------------
Příloha č. 23
Vzor
Výkaz standardu lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování distribuce elektřiny
+--------------------------------------------------------------+
| § 17 Standard lhůty pro vyřízení reklamace |
| vyúčtování distribuce elektřiny |
+-------------------------------------------------+------------+
| celkový počet případů | |
+-------------------------------------------------+------------+
| z toho v limitu | |
+-------------------------------------------------+------------+
| z toho mimo limit | |
+-------------------------------------------------+------------+
| počet vyplacených náhrad | |
+-------------------------------------------------+------------+
+-----------+-----------+-------------+-----------+------------+------------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| Evidenční | ID | | Datum | Datum | Datum | | | Žádá o splnění | Výše |
| číslo | odběrného | Reklamující | obdržení | odeslání | vypořádání | Žádá | Náhrada | standardu | vyplacené |
| případu | místa | | reklamace | písemného | rozdílu | o náhradu | poskytnuta | v jiném termínu | náhrady |
| | | | | vyrozumění | v platbách | | | | |
+-----------+-----------+-------------+-----------+------------+------------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | | |
+-----------+-----------+-------------+-----------+------------+------------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | | |
+-----------+-----------+-------------+-----------+------------+------------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | | |
+-----------+-----------+-------------+-----------+------------+------------+-----------+------------+-----------------+-----------+
------------------------------------------------------------------
Příloha č. 24
Vzor
Výkaz standardu dodržení termínu schůzky se zákazníkem
+--------------------------------------------------------------+
| § 18 Standard dodržení termínu schůzky se zákazníkem |
+------------------------------------------------+-------------+
| celkový počet případů | |
+------------------------------------------------+-------------+
| z toho v limitu | |
+------------------------------------------------+-------------+
| z toho mimo limit | |
+------------------------------------------------+-------------+
| počet vyplacených náhrad | |
+------------------------------------------------+-------------+
+-----------+-----------+----------+-------------+-------------+-------------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| Evidenční | ID | | Požadovaný | Datum a čas | Datum a čas | | | Žádá o splnění | Výše |
| číslo | odběrného | Zákazník | datum a čas | uskutečnění | oznámení | Žádá | Náhrada | standardu | vyplacené |
| případu | místa | | schůzky | schůzky | změny | o náhradu | poskytnuta | v jiném termínu | náhrady |
| | | | | | schůzky | | | | |
+-----------+-----------+----------+-------------+-------------+-------------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | | |
+-----------+-----------+----------+-------------+-------------+-------------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | | |
+-----------+-----------+----------+-------------+-------------+-------------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | | |
+-----------+-----------+----------+-------------+-------------+-------------+-----------+------------+-----------------+-----------+
------------------------------------------------------------------
Příloha č. 25
Vzor
Výkaz standardu zajištění ukončení přerušení dodávky elektřiny z důvodu prodlení zákazníka s úhradou plateb za odebranou elektřinu
+--------------------------------------------------------------------------+
| § 19 Standard zajištění ukončení přerušení dodávky |
| elektřiny z důvodu prodlení zákazníka s úhradou plateb |
| za odebranou elektřinu |
+--------------------------------------------------------------+-----------+
| celkový počet případů | |
+--------------------------------------------------------------+-----------+
| z toho v limitu | |
+--------------------------------------------------------------+-----------+
| z toho mimo limit | |
+--------------------------------------------------------------+-----------+
| počet vyplacených náhrad | |
+--------------------------------------------------------------+-----------+
+-----------+-----------+----------+---------------+-----------+-----------+--------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| Evidenční | ID | | Datum splnění | Datum | Datum | Úroveň | Žádá | Náhrada | Žádá o splnění | Výše |
| číslo | odběrného | Žadatel | podmínek pro | připojení | uplatnění | napětí | o náhradu | poskytnuta | standardu | vyplacené |
| případu | místa | | opětovné | | nároku | | | | v jiném termínu | náhrady |
| | | | připojení | | | | | | | |
+-----------+-----------+----------+---------------+-----------+-----------+--------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | | | |
+-----------+-----------+----------+---------------+-----------+-----------+--------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | | | |
+-----------+-----------+----------+---------------+-----------+-----------+--------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | | | |
+-----------+-----------+----------+---------------+-----------+-----------+--------+-----------+------------+-----------------+-----------+
------------------------------------------------------------------
Příloha č. 26
Vzor
Výkaz standardu lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování dodávky elektřiny
+----------------------------------------------------------------------------------------+
| § 20 Standard lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování dodávky elektřiny |
+--------------------------------------------------------------+-------------------------+
| celkový počet případů | |
+--------------------------------------------------------------+-------------------------+
| z toho v limitu | |
+--------------------------------------------------------------+-------------------------+
| z toho mimo limit | |
+--------------------------------------------------------------+-------------------------+
| počet vyplacených náhrad | |
+--------------------------------------------------------------+-------------------------+
+-----------+-----------+-------------+-----------+------------+------------+------------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| Evidenční | ID | | Datum | Datum | Datum | Reklamace | | | Žádá o splnění | Výše |
| číslo | odběrného | Reklamující | obdržení | odeslání | vypořádání | předána | Žádá | Náhrada | standardu | vyplacené |
| případu | místa | | reklamace | písemného | rozdílu | PDS | o náhradu | poskytnuta | v jiném termínu | náhrady |
| | | | | vyrozumění | v platbách | podle § 17 | | | | |
+-----------+-----------+-------------+-----------+------------+------------+------------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | | | |
+-----------+-----------+-------------+-----------+------------+------------+------------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | | | |
+-----------+-----------+-------------+-----------+------------+------------+------------+-----------+------------+-----------------+-----------+
| | | | | | | | | | | |
+-----------+-----------+-------------+-----------+------------+------------+------------+-----------+------------+-----------------+-----------+".