§ 14
(1) Dojde-li ke ztrátě nebo zničení obalů
a) při přepravě dodávky výrobků prováděné veřejným dopravcem nebo poštou, je odběratel povinen oznámit to písemně dodavateli neprodleně po obdržení zápisu (§ 344 zákona) nebo potvrzení dopravce nebo pošty o tom, že obaly byly ztraceny nebo zničeny při přepravě, nebo že pátrání po ztracené zásilce či reklamace její ztráty byly doposud bezúspěšné, nejpozději však do 1 měsíce po uplynutí lhůty pro vrácení obalů,
b) při přepravě dodávky výrobků prováděné organizací, která není veřejným dopravcem, je odběratel povinen oznámit to písemně dodavateli neprodleně po pořízení zápisu (§ 194 zákona), nejpozději ve lhůtě 15 dnů od převzetí dodávky výrobků,
c) při přepravě dodávky výrobků prováděné odběratelem nebo v důsledku živelní pohromy nebo jiné neodvratitelné události u odběratele, je odběratel povinen oznámit to písemně dodavateli neprodleně po zjištění této skutečnosti, nejpozději však ve lhůtě pro vrácení obalů.
(2) Dnem, kdy dodavatel obdržel oznámení o ztrátě nebo zničení obalů podle odstavce 1, vzniká mu vůči odběrateli právo na zaplacení náhrady ve výši evidenční ceny ztracených nebo zničených obalů; pokud k této ztrátě nebo zničení došlo během přepravy výrobků, vzniká dodavateli toto právo jen, jestliže odběratel nesl nebezpečí přepravy (§ 21). Budou-li ztracené obaly nalezeny, je dodavatel povinen tyto obaly přijmout zpět, jsou-li schopné dalšího použití a vydat za ně odběrateli náhradu ve výši evidenční ceny obalů, kterou za ně odběratel zaplatil.
(3) Za ztrátu nebo zničení vracených prázdných obalů při jejich zpětné přepravě prováděné veřejným dopravcem nebo poštou, je odběratel povinen zaplatit dodavateli náhradu ve výši jejich evidenční ceny, pokud nesl nebezpečí této přepravy (§ 21).
(4) Náhrady podle odstavců 2 a 3 se snižují o částku, kterou dodavatel výrobků obdržel od dopravce na základě oprávněné reklamace.
(5) Po obdržení náhrad nebo vypořádání podle odstavců 2 až 4 odepisuje dodavatel ztracené nebo zničené obaly, které mu nebyly vráceny, ze své evidence (§ 18).
(6) Jestliže odběratel nesplní oznamovací povinnost uvedenou v odstavci 1, je povinen zaplatit dodavateli majetkovou sankci ve výši dvojnásobku evidenční ceny ztracených nebo zničených obalů.
(7) Skutečnosti uvedené v odstavci 1 je odběratel povinen při vypořádání vzájemných nároků podle této vyhlášky na žádost dodavatele prokázat.