§ 29
(1) Při rozhodování reklamačních sporů se arbitrážní orgány neomezují jen na zjištění skutečností rozhodných pro reklamaci, nýbrž jsou povinny všestranně a pečlivě zjistit všechny okolnosti sporu a příčiny závad.
(2) Arbitrážní orgány musí přísně kriticky zhodnotit veškeré doklady předložené stranami, jakož i posudky znalců, výzkumných ústavů, vyjádření ministerstev a pod. Jsou též povinny zkoumat, zda přejímka výrobků byla prováděna v souhlase s platnými předpisy.