§ 19
(1) Věcný správce ve fázi produkčního provozu informačního systému
a) zajišťuje zdroje potřebné k zajištění produkčního provozu informačního systému,
b) průběžně školí uživatele informačního systému,
c) zajišťuje příjem a evidenci požadavků na změny funkcí a služeb informačního systému od uživatelů informačního systému,
d) vyhodnocuje plnění stanovených požadavků na služby informačního systému a
e) stanovuje prioritu evidovaných požadavků na změny funkcí a služeb informačního systému.
(2) Technický správce ve fázi produkčního provozu informačního systému zajišťuje
a) provozování produkčního prostředí,
b) plánování a pravidelnou kontrolu dostupnosti a zajištění zdrojů potřebných k provozování informačního systému,
c) pravidelnou kontrolu integrity dat,
d) pravidelné zálohování a uchovávání dat bez přerušení provozu informačního systému,
e) pravidelné testy obnovy všech funkcí, kódů a dat informačního systému do nového prostředí,
f) komponenty v provozuschopném a bezpečném stavu,
g) příjem a evidenci požadavků na změny funkcí a služeb informačního systému,
h) příjem hlášení provozních událostí a vyhodnocování závažnosti dopadu nalezených chyb, poruch a nedostatků informačního systému, vytváření a upřednostnění servisních požadavků,
i) vyhledávání škodlivých programových prostředků a škodlivé komunikace,
j) sledování a analýzu dopadů provozních událostí,
k) nasazování ověřených, funkčních a formálně akceptovaných verzí s předem otestovanou integrací bez ohrožení kvality a dostupnosti služeb informačního systému,
l) vytváření a předávání datového výstupu k dlouhodobému uchovávání,
m) stanovenou úroveň kontinuity pro služby informačního systému, pro podporu služeb jiných informačních systémů a pro provoz informačních systémů a
n) řízení provozovatele informačního systému.