Článek 16
1. Pokud by požadovaná spolupráce mohla narušit suverenitu, veřejný pořádek, bezpečnost či jiné zásadní zájmy dožádané smluvní strany nebo by došlo k porušení státního, průmyslového a obchodního tajemství nebo tajemství povolání, pomoc může být odmítnuta, poskytnuta částečně nebo její poskytnutí podmíněno splněním určitých podmínek nebo požadavků.
2. Pokud nebude moci být žádosti o pomoc vyhověno, bude o tom dožadující celní orgán bezodkladně uvědomen a bude informován o důvodech odmítnutí poskytnutí pomoci.
3. Pokud celní orgán jedné smluvní strany požádá o pomoc, kterou by sám nebyl schopen poskytnout, pokud by o to byl požádán celním orgánem druhé smluvní strany, upozorní na tuto skutečnost ve své žádosti. Vyhovění takové žádosti bude na úvaze dožádaného celního orgánu.