Článek 30
Reklamace
1. Reklamace se přijímají ve lhůtě šesti měsíců ode dne následujícího po dni podání zásilky.
2. Každá poštovní správa je povinna přijímat reklamace týkající se jakékoli zásilky podané ve službě jiné správy.
3. Reklamace týkající se obyčejných balíků a balíků s udanou cenou se uplatňují zvlášť.
4. Vyřizování reklamací je bezplatné. Je-li však požadováno použití služby zásilek EMS, jdou dodatečné náklady v zásadě k tíži žadatele.