Článek 11
(1) Pomoc podle této dohody může být odepřena nebo vázána na splnění určitých podmínek, jestliže je dožádaná smluvní strana názoru, že by poskytnutí této pomoci mohlo narušit její suverenitu, bezpečnost, veřejný pořádek, nebo jiné životně důležité zájmy, včetně obchodních, hospodářských a politických zájmů, jakož i obchodní tajemství.
(2) Podává-li se dožádání, přičemž dožadující smluvní strana by nebyla s to vyhovět žádosti stejného druhu, podala-li by ji druhá smluvní strana, poukáže se na tuto okolnost v dožádání.
V takovém případě se ponechává vyhovění žádosti na vůli dožádané smluvní straně.
(3) Nemůže-li být dožádání zcela nebo zčásti vyhověno, musí být o tom neprodleně vyrozuměna dožadující celní správa.