Příloha
Mezní hodnoty parametrů kvality univerzální služby
+----------------------+--------------------+-----------------------------------------+---------------+
| 1 | 2 | 3 | 4 |
+----------------------+--------------------+-----------------------------------------+---------------+
| Parametr | Parametr | Jednotka | Stanovená |
| podle | | | mezní |
| | | | hodnota |
+----------------------+--------------------+-----------------------------------------+---------------+
| § 3 odst. 1 písm. a) | Doba, za kterou | Počet dnů, za které byla poskytnuta | |
| | je zprovozněna | funkční služba v pevném místě | |
| | služba přístupu | | |
| | k internetu nebo | - v 95 % případů | ≤ 10 |
| | k hlasové | | kalendářních |
| | komunikační službě | | dnů |
| | v pevném místě | | |
| | | - v 99 % případů | ≤ 15 |
| | | | kalendářních |
| | | | dnů |
| | +-----------------------------------------+---------------+
| | | Procento případů poskytnutí funkční | 100 % |
| | | služby v pevném místě v době dohodnuté | |
| | | se spotřebitelem | |
+----------------------+--------------------+-----------------------------------------+---------------+
| § 3 odst. 1 písm. b) | Četnost poruch | Poměr vyjádřený v procentech | ≤ 10 % |
+----------------------+--------------------+-----------------------------------------+---------------+
| § 3 odst. 1 písm. c) | Doba, za kterou | Doba odstranění | |
| | je porucha | - 80 % poruch | ≤ 24 hodin |
| | odstraněna | - 95 % poruch | ≤ 48 hodin |
| | +-----------------------------------------+---------------+
| | | Procento případů odstranění poruchy | 100 % |
| | | v době dohodnuté se spotřebitelem | |
+----------------------+--------------------+-----------------------------------------+---------------+
| § 3 odst. 1 písm. d) | Četnost reklamací | Poměr vyjádřený v procentech | ≤ 0,5 % |
| | na vyúčtování ceny | | |
+----------------------+--------------------+-----------------------------------------+---------------+
| § 3 odst. 2 písm. a) | Běžně dostupná | Minimální rychlost stahování (download) | ≥ 10 Mbit/s |
| | rychlost přenosu | Minimální rychlost vkládání (upload) | ≥ 1 Mbit/s |
| | dat | | |
+----------------------+--------------------+-----------------------------------------+---------------+
| § 3 odst. 2 písm. b) | Zpoždění služby | Rychlost odezvy připojení (latence) | ≤ 150 ms |
| | přístupu | | |
| | k internetu | | |
+----------------------+--------------------+-----------------------------------------+---------------+
******************************************************************