§ 5
Základní ustanovení
(1) Cestující, který splnil podmínky stanovené přepravním řádem, má právo, aby ho dopravce přepravil do místa určení řádně a včas.
(2) Právo na místo v letadle pro určitý let má cestující, jestliže byla vydána letenka na tento let a potvrzeno zajištění místa. Dítě do 2 let, nebylo-li za ně zaplaceno jízdné, nemá nárok na vlastní sedadlo a na dopravu volných zavazadel.
(3) Každý cestující je povinen opatřit si letenku nejpozději před nastoupením cesty. Dopravce je povinen vydat po zaplacení jízdného cestujícímu (skupině cestujících) letenku.
(4) Zní-li letenka na jméno cestujícího, je nepřenosná.
(5) Nepoužije-li cestující místo, které bylo pro něho v letadle zajištěno, vrátí mu dopravce jízdné nebo jeho část. Výše jízdného a podmínky, za kterých se vrací, jsou stanoveny v podrobných přepravních podmínkách.