134/2015 Sb. Nařízení vlády o podrobnostech služebního hodnocení státních zaměstnanců a vazbě výsledku služebního hodnocení na osobní příplatek státního zaměstnance - B) Dovednosti

B) Dovednosti

1. Komunikace

1.1. ústní a písemný projev

1.2. komunikace při jednání

1.3. schopnost jednat

2. Týmová práce a spolupráce

2.1. schopnost udržovat konstruktivní mezilidské vztahy

2.2. schopnost týmové spolupráce

2.3. schopnost a ochota sdílet své znalosti a dovednosti s ostatními

3. Osobní přístup a iniciativa

3.1. otevřenost novým přístupům

3.2. schopnost přizpůsobit se změnám

3.3. tvůrčí schopnosti

3.4. strategické myšlení

3.5. rozhodnost, schopnost a ochota nést odpovědnost

4. Sebereflexe a sebeřízení

5. Přesnost, pečlivost a smysl pro detail

6. Součinnost s klientem

6.1. schopnost profesionálně jednat s klienty (interní, externí) ve standardních i nestandardních situacích

6.2. zjišťování a vnímání potřeb klienta

7. Zvládání obtížných situací a řešení konfliktů

8. Vedení a motivace

8.1. schopnost vést a organizovat

8.2. schopnost povzbudit, ocenit a objektivně a spravedlivě hodnotit