2. Kritéria upravující personální zabezpečení
a) Kritéria personálního a organizačního zajištění
1. Akreditovaný subjekt má stanovenu vnitřní organizační strukturu.
2. Akreditovaný subjekt má stanoveny odpovídající kvalifikační požadavky pro jednotlivé zaměstnance.
3. Struktura a počet pracovních míst odpovídají cílům a rozsahu poskytovaných služeb.
4. Akreditovaný subjekt má stanovena vnitřní pravidla pro přijímání na pracovní místa.
5. Akreditovaný subjekt, pro kterého vykonávají činnost externisté, má stanovena pravidla pro jejich působení při poskytování služeb, díky nimž jejich působení nesnižuje kvalitu poskytovaných služeb.
b) Kritéria upravující profesní rozvoj zaměstnanců
1. Akreditovaný subjekt má stanovena pravidla pro zaškolování nových zaměstnanců; akreditovaný subjekt podle těchto pravidel postupuje.
2. Akreditovaný subjekt má stanovena pravidla pro pravidelné hodnocení odbornosti zaměstnanců, která slouží ke zjišťování jejich individuálních vzdělávacích potřeb; na základě tohoto hodnocení přijímá potřebná opatření.
3. Akreditovaný subjekt má stanoven program vzdělávání a proškolování zaměstnanců a externistů v souladu s potřebami rozvoje kvality poskytovaných služeb.