Článek 20
V uživatelských zařízeních
a) má být určena osoba nebo osoby odpovědné po správní stránce za péči o zvířata a za funkci technických zařízení,
b) má být zajištěn kvalifikovaný personál,
c) má být přiměřeným způsobem zajištěna veterinární poradenská a léčebná služba,
d) má být pověřen veterinář nebo jiná kompetentní osoba poradenskou činností týkající se životní pohody zvířat.