Článek 4
1. Spolupráce podle této smlouvy se poskytuje na žádost, pokud tato smlouva nestanoví jinak. Žádost o poskytnutí informace, prostředků, přijetí opatření nebo jinou formu spolupráce podle této smlouvy se podává písemně. Za žádost podanou písemně se považuje i žádost podaná faxem, elektronickou poštou nebo jinými prostředky elektronické komunikace. V případě předávání osobních údajů musí být zvolen zabezpečený způsob přenosu, včetně kanálů Interpolu nebo Europolu. V naléhavých případech lze žádost podat i ústně s následným bezodkladným písemným potvrzením.
2. Žádosti podle odstavce 1 vyhoví příslušný orgán žádané smluvní strany co nejdříve. Pokud je příslušnému orgánu žádané smluvní strany zřejmé, že si vyřízení žádosti vyžádá delší časový úsek, bez zbytečného odkladu o tom informuje příslušný orgán žádající smluvní strany a sdělí orientační termín pro vyřízení žádosti.
3. Příslušný orgán žádané smluvní strany si může vyžádat doplňující informace, je-li to nutné k vyhovění žádosti.
4. Jestliže žádaný orgán není příslušný k vyřízení žádosti, předá ji co nejdříve příslušnému orgánu a sdělí to žádajícímu orgánu.